Buenos días,
Tengo contrato con Movistar (movistar fusión) con 1 fijo y 2 móviles.
Mi móvil actual es un iphone 5, comprado con Movistar en octubre pasado. Ahora necesito viajar frecuentemente a Suiza por motivos personales y he comprado una tarjeta sim de prepago de un operador de Suiza (Sumrise), pensando que al llegar allí podría cambiar la tarjeta Movistar por la de Sumrise y poder usar el teléfono (3g y llamadas) en Suiza.
Cuando pongo la nueva tarjeta, el iphone no la reconoce y dice que está bloqueada y que ponga en contacto con mi operador. Supongo que es por estar dentro del periodo de “permanencia” (<12 meses).
La pregunta es, hay alguna forma de poder liberar el teléfono para que acepte solo las dos tarjetas; la de movistar, en España y la de sumrise en Suiza. Yo quiero seguir con Movistar con mi contrato actual. De hecho es el 3r. teléfono iphone comprado a Movistar (el 3, 4 y el 5), desde hace unos 5 años.
Muchas gracias por vuestra atención,
Hola @pemote
La liberación de tu iPhone 5 la podemos solicitar así que hayan transcurrido doce meses desde la compra, pero no es posible antes de ese plazo, lo lamento
Lo que sí podemos hacer, si todavía conservas alguno de los iPhone anteriores, es solicitar su liberación para que así lo puedas utilizar cuando viajes a Suiza.
Un saludo!!
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Hola de nuevo,
acabo de llegar de SUIZA y es triste que aparte de no poder disponer de mi movil en 3G para gps, etc. he recibido una llamda en itinerancia de 1m.55s y me cueste 3,85€ + IVA.
Me podriais decir que me costaria el liberar el movil para poder utilizarlo en Suiza con otro operador.Seguramente me saldrá mas rentable para el proximo viaje.
Muchas gracias de antemano
Hola @pemote
Compruebo que la liberación del iPhone la puedes solicitar a partir del 17 de Octubre de este año. Comentarte tambien que el coste de incumplir el contrato de permanencia en estos momentos, supone un cargo de 93.75€ + iva.
Un saludo!!
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gracias Tania
habeis perdido un cliente. a partir del 17 de octubre
Buenos dias Tania,
como ya pasado el 17 de octubre supongo que ja ya puedo liberar mi mobil.
¿Que necesitais para hacerlo?
Gracias
Hola @pemote
La liberación de tu iPhone ya ha sido aceptada por Apple. Ahora puedes conectarlo a iTunes con una tarjeta de otra compañía y va a aparecer en pantalla un mensaje de confirmación del desbloqueo. Cuando lo pruebes y tengas un momento, coméntanos por favor si ha funcionado correctamente .
Un saludo!!
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