Área cliente y factura tras portabilidad

[majocare]

Hola, el pasado mes hice una portabilidad. Anteriormente ya era cliente y al entrar en el área cliente no aparece la línea móvil que tengo contratada. Tampoco he recibido la primera factura tras la portabilidad. Me podría ayudar algún administrador para comprobar que está todo bien. Gracias y un saludo

[Andres]

Buenos días @majocare

¿Has intentado registrarte con la numeración portada?.

No se exactamente si funciona como Fusión pero los contratos nuevos creo que se inician con la factura On-Line.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @majocare

Veo que @Andres (Muchas gracias) a atendido tu consulta.. no obstante si entras en el area de cliente y no tienes asociada la linea movil en tu cuenta, tienes que unificarla te envio este enlace, recuerda que tienes que logarte y luego hacer click en el enlace.

Saludos Pilar

[majocare]

Hola, lo acabo de hacer y. Me dice que no hay ninguna línea asociada a mi NIF.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @majocare :

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @majocare :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[MaribelDO-Movistar · Accepted solution]

Hola @majocare,

Vas a recibir una contraseña provisional en el móvil.

Tienes que acceder como titular y la contraseña que recibas, después tendrás que cambiarla, la contraseña definitiva tiene que estar compuesta por 4 números seguidos de 6 letras.

Indícame si puedes acceder con la información que te he facilitado.

Salu2

Maribel

[majocare]

Hola ya he entrado con la contraseña nueva y ahora si que esta el móvil. Muchas gracias!

[MaribelDO-Movistar]

Hola @majocare,

Perfecto!!

Gracias a ti! y ya sabes dónde estamos por si necesitas nuevamente de nuestra atención.

Salu2

Maribel