1ª FACTURA CONTRATO TARIFA PLANA INTERNET MINI

[lageand]

Buenas tardes.

El 15 de abril contraté internet movil  con la tarifa plana internet mini por 19€+IVA al mes que incluía gratis un modem HUAWEI y ahora he recibido la primera factura en la que me cobran:

- Cuota mensual taria plana internet mini (18 de marzo - 17 abril) 9€

- Diferencia hasta consumo mínimo (0,9677-0,8710) 0,0968€

Todo esto + IVA = 10,73€

¿Alguien me puede explicar lo que significa? Porque si lo contraté el día 15 no entiendo el periodo de facturación ni la diferencia hasta consumo mínimo.

Gracias

[FERCAR]

Movistar, como peor Empresa del año, según los consumidores, hace en la facturación lo que le da la gana y los usuarios le consentimos.

Los periodos de facturación, como casi todos sabemos, es del 18 de cada mes al 17 del siguiente; aunque la factura la emitan el día 1 de cada mes.

Mira detenidamente la factura y bajo qué concepto te aplican los 9 euros. Si no te lo justifican, reclamación al tonto.

El pico restante es la fracción, traducida a euros, de lo que proporcionalmente podrías haber navegado durante esos dos días, hasta el 17 incluido y lo que realmente has navegado.

Saludos

[lageand]

El concepto bajo el que aplican los 9€ es "Cuota mensual taria plana internet mini (18 de marzo - 17 abril)"

Pero si lo di de alta el 15 de abril solo me tendrían que cobrar en esta factura la parte proporcional a 2 días y ya en la siguiente, los 19€ + IVA ¿no?

Y además, nada de consumo mínimo porque he contratado una tarifa plana.

No lo entiendo.

Por favor, alguien que la tenga contratada que me diga lo que ponen en las facturas, a ver si lo averiguo antes de que me llegue la de este mes....

Gracias

[Chelo-Movistar]

hola @lageand,

si me pasas en un mp tus datos, miro que ha podido pasar con la factua.

Saludos,

[Chelo-Movistar]

hola @lageand,

He estado revisando la factura y veo que lo que se te ha facturado es el consumo mínimo. Te he abierto una reclamación.

Te he enviado un MP, cuando puedas lo revisas, por favor.

Un saludo,