1ª factura movistar fusión + última de móvil tarifa habla y navega

[Saavik]

Hola!

me ha llegado la primera factura de movistar fusión, junto con la última del móvil con tarifa habla y navega.

En esta última me cobran hasta el día 17 de nov. la tarifa plana de internet cuando recibí un sms el día 14 de nov. dándome de baja de esa tarifa y de alta de fusión. 

He buscado por dónde reclamar desde mi movistar móvil y no he encontrado ninguna opción y lo de llamar al 1004 puede eternizarse.... 

¿Alguien sabe si existe esa opción en mi movistar móvil?

Gracias!

[OscarL-Movistar]

Hola Saavik,

¿Es posible que estés viendo cuando finaliza el período de facturación? Asegúrate de que la cuota de la tarifa está o no prorrateada.

EJ: Si tienes contratado la tarifa Internet en el Móvil 15 tendrías que tener una cuota de 15€ pero si está prorrateada tendría que ser inferior.

Si ves que te aparece la cuota entera, puedes enviarme un mp con el número de teléfono y NIF para revisarlo

Un saludo!!

[OscarL-Movistar · Accepted solution]

Hola Saavik,

Con tu permiso cierro este hilo al ver que se ha aclarado tu caso

Un saludo y buenas tardes!!