1 mes para cambio de titular con grabación hecha

[magicluifo]

Hola.

Solicité hoy hace un mes un cambio de titular en dos líneas fijas, una pasará a mi nombre y otra al de mi mujer. Hicimos la grabaciones pero hoy se cumple un mes y no se ha efectuado el cambio.

He llamado varias veces y me dicen que el pedido está en proceso pero nunca se ha tramitado.

¿ Alguien me puede dar una solución ?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @magicluifo

Para poder revisar tu caso y ver si te podemos ayudar, si quieres me puedes enviar un  privado con los datos, Nombre y apellidos, Nº, NIF , de cada una de las líneas.

Un saludo

Yoli

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @magicluifo!

Seguimos a la espera de recibir tus datos. Si precisas que te ayudemos en la consulta que planteas por favor cuando tengas un momento contacta con nosotros.


Saludos
Primi
 

[magicluifo]

Mensaje privado enviado.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @magicluifo

Hemos recibido tus datos por mensaje privado, revisaremos la información y en breve te responderemos

Saludos
Primi

[VeroML-Movistar]

Hola @magicluifo

Vemos que efectivamente no hay realizado ningún pedido de cambio de titular, ya que las tres lineas moviles estan a su nombre y el fijo finalizado en 9091 tambien, debemos volver a hacer las grabaciones para poder tramitarlo. Indiqueme un numero de tlf y un horario para que podamos contactar con ambos titulares y tramitar su solicitud.

Un sld

[VeroML-Movistar]

Hola @magicluifo

Hace ya algunos dias que solicitamos que nos indicaras un numero de contacto, para realizar la gestion que solicitas. Cierro el hilo, pero si tienes alguna otra duda, consulta o petición solo tienes que volver  a publicarlo en la comunidad, estaremos encantados de ayudarte.

Un sld