Hola @Nuria36, es un placer,
hemos procedido al movimiento de tu hilo al subforo adecuado (Atencion Comercial Movil), para que recibas informacion mas especifica y concreta, acerca del numero 11827.
No obstante, debes de tener en cuenta, que estas llamadas se corresponden con servicios de informacion (son numeros especiales, que no se encuentran incluidos en las franquicias de minutos, pertenecientes a cualquier tarifa), que tienen como mision principal, la de ayudar al emisor a conseguir numeros telefonicos de personas fisicas o juridicas.
Cualquier consulta que te surja al respecto, no dudes en hacernosla llegar.
Gracias por entrar en la Comunidad y un saludo cordial.
Thonio.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.
Hola @Nuria36
Como bien te ha indicado, @thonio, muchas gracias por tu aportación, es un número de servicio de información no incluido en las tarifas.
Por otro lado, indicarte que, para seguir las normas de la Comunidad, debes esperar a que un moderador te solicite los datos por privado para se atendido, no obstante como ya nos los has pasado, nos ponemos con tu caso y te informamos.
Un saludo
Marisa
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Hola @Nuria36
Hemos comprobado que no existe ningún contrato en Movistar con el DNI que nos has facilitado, y que el número móvil que nos has dado pertenece a otro operador.
Si tienes alguna línea en Movistar sobre la que deseas realizar la consulta, necesitamos que nos envíes los datos correctos por privado.
Un saludo 🙂
Eugenia
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