20 gigas más en mis dos líneas desde el 1 de abril

[David_1234]

Hola,

activé los 30 gigas de regalo en las dos líneas móviles de mi fusión el día 11 de marzo, y se terminaron hoy 11 de mayo. Pero el 1 de abril ampliaron 20 gigas más a cada línea móvil, pasando a ser 50 gigas de regalo en cada línea.

Mi pregunta es ¿por qué no me han respetado en mis líneas esos 20 gigas que fueron activados por movistar automáticamente el 1 de abril?

Porque recibí hoy 11 de mayo un SMS donde dice que he disfrutado de 50 gigas durante dos meses y ES MENTIRA.He disfrutado dos meses de 30 gigas (11 marzo -11 mayo) pero no de los 20 gigas restantes que serían (1 de abril - 1 de junio)

En fin

[Comercial.Global_movistar]

Hola @David_1234

Para poder revisar tu caso, envíanos tus datos por privado: nombre completo y DNI, junto a los números de tus líneas móviles y el SMS recibido.

Un saludo

Cristina

[Comercial.Global_movistar]

Hola @David_1234

Seguimos a la espera de recibir tus datos para poder ayudarte.

Un saludo 🙂

Eugenia