24 DÍAS ESPERANDO UNA RETROPORTABILIDAD PARA NADA

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24 DÍAS ESPERANDO UNA RETROPORTABILIDAD PARA NADA

   Voy a intentar resumir mi caso, difícil por lo variopinto y subrrealista del relato, pero aseguro que es increíblemente real.

   Soy clente de Movistar de más de diez años, HASTA EL

DÍA 24/01/2012  que solicito telefónicamente la portabilidad a Vodafone.

DÍA 28/01/2012 acepto mediante verificación de voz - grabación una oferta de Movistar para no portar a Vodafone.

DÍA 30/01/2012 llamó a las dos compañías para asegurarme, me comentan que están en ello.

DÍA 01/02/2012 me quedo sin línea.

DÍA 01/02/2012 AL 23/02/2012 - HE REALIZADO INFINIDAD DE LLAMADAS, ME HAN PEDIDO MIL DISCULPAS, ME HAN DADO EXCUSAS INVEROSÍMILES, ME HE ESTADO "PELEANDO" CON VODAFONE PARA QUEDARME CON MOVISTAR Y LA CRUDA REALIDAD ES QUE A DÍA DE HOY (24/02/2012) SIGO SIN LÍNEA Y HE VUELTO A LLAMAR A MOVISTAR Y LA ÚLTIMA RESPUESTA QUE ME DAN ES QUE SE HA PASADO EL PLAZO DE LA RETROPORTABILIDAD, QUE LA OFERTA QUE ACEPTE ACABA DE CADUCAR HOY Y QUE COMO EN VODAFONE ESTOY DADO DE BAJA LO MÁS PROBABLE ES QUE NUNCA PUEDA RECUPERAR OTRA VEZ MÍ NÚMERO, LO SIENTEN MUCHO Y SI QUIERO SER NUEVO CLIENTE CON NÚMERO NUEVO NO HAY PROBLEMA. SEGURAMENTE TODO ESTO ES CULPA MÍA Y DE LAS MEIGAS, QUE AQUÍ EN GALICIA ABUNDAN. POR ÚLTIMO, AUNQUE VIVA MIL AÑOS, NUNCA ME VOY A OLVIDAR DE MI NOMBRE Y NÚMERO DE DNI GRACIAS A TODAS LAS LLAMADAS QUE HE REALIZADO ESTE MES.

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Re: 24 DÍAS ESPERANDO UNA RETROPORTABILIDAD PARA NADA

Hola @galerito

 

Lamento lo ocurrido Emoticono avergonzado Si quieres que te eche una mano con la portabilidad envíame un mp con tu nº y nif

 

Saludos Emoticono feliz



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Mensaje 2 de 12
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Re: 24 DÍAS ESPERANDO UNA RETROPORTABILIDAD PARA NADA

Hola @galerito

 

He solicitado que te desbloqueen la línea para que puedas volver a Movistar, pero en finde no trabajan, cuando me confirmen que es posible te lo indico.

 

Saludos y buen finde Emoticono feliz



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Mensaje 3 de 12
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Re: 24 DÍAS ESPERANDO UNA RETROPORTABILIDAD PARA NADA

Gracias de nuevo por tu interés.Emoticono feliz

Mensaje 4 de 12
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Re: 24 DÍAS ESPERANDO UNA RETROPORTABILIDAD PARA NADA

yo tambien he vivido un caso de esos inverosimiles y variopintos....

Mensaje 5 de 12
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Re: 24 DÍAS ESPERANDO UNA RETROPORTABILIDAD PARA NADA

Pensé que mi caso era de los más retorcidos, pero por lo poco que he podido leer por estos lares, hay bastantes similares, TRISTE CONSUELO.

Mensaje 6 de 12
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Re: 24 DÍAS ESPERANDO UNA RETROPORTABILIDAD PARA NADA

Hola @galerito

 

Ya tienes iniciada la portabilidad, el cambio es para el 08/03 , te enviado una nueva sim que recibirás en unos días

 

SaludosEmoticono feliz



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Mensaje 7 de 12
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Re: 24 DÍAS ESPERANDO UNA RETROPORTABILIDAD PARA NADA

Buenos días, aún no he recibido la sim y según tus indicaciones estaba previsto que recuperaría la línea el 08/03, te envío un m.p. por si puedes mirar si la dirección de envío está correcta. Gracias

Mensaje 8 de 12
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Re: 24 DÍAS ESPERANDO UNA RETROPORTABILIDAD PARA NADA

Hola @galerito

 

La sim nos consta en envío, si mañana no la tienes  puedes acudir a una tienda Movistar y pedir un duplicado de la sim, el coste es de 7€ y  si nos lo indicas cuando la hagas te lo devolvemos.

 

Espero que la recibas , un saludoEmoticono feliz



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Mensaje 9 de 12
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Re: 24 DÍAS ESPERANDO UNA RETROPORTABILIDAD PARA NADA

 Por fín, no sé si es uno de los récord de espera de retroportabilidad, pero es cierto que a día de hoy, he recuperado mi número y estoy con Movistar, agradecerte Virginia los trámites ya que eres la única en UN MES Y OCHO DÍAS que no me a engañado contándome una película. Realice el duplicado de la sim en un distribuidor y he hablado con portabilidad para el abono del importe de la misma, como tú bien me indicaste. Por último, me gustaría saber si la oferta que acepte con Movistar, se me mantiene después de esta odisea.

Gracias,Emoticono feliz A VIRGINIAEmoticono feliz

Mensaje 10 de 12
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Re: 24 DÍAS ESPERANDO UNA RETROPORTABILIDAD PARA NADA

Hola @galerito

 

Pero veo que ya has canjeado el terminal Emoticono feliz

 

saludosEmoticono feliz



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Mensaje 11 de 12
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Re: 24 DÍAS ESPERANDO UNA RETROPORTABILIDAD PARA NADA
Sí, el mismo día que recuperé la línea, insistí en el número de retenciones y me enviaron el bono para el canje. Gracias por tú ayuda, "VIRGINIA".Que pena que Movistar tenga a gente competente cuando el cliente ya está al borde de su paciencia, cuando las soluciones lo parecen menos. Apertas.
Mensaje 12 de 12
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