3 meses esperando para una reparacion !!!!!!

[Canilla]

A mi telefono, comprado y pagando religiosamente, cada mes, se le queda la pantalla totalmente negra y debo quitar la bateria y volverla a poner, para que funcione, lo comunico en la tienda donde lo compre, y me dicen que deben pedir una pantalla y me avisaran cuando llegue, pasan unos 10 o 15 dias y como no me llaman , me vuelvo a pasar, y sorpresa estan cerrados y en obras, como 20 dias mas, vuelvo a ir y me dicen que por la obra tuvieron que llevar todo a la central ( madrid ) y tiene que llegarle el genero, y asi hasta dia de hoy desde febrero. Llamo al 1004 y he aguntado 35min , de verdad una verguenza de atencion, yo si mo pago me incrementan intereses, supongo que ne devolveran algo, ya que por culpa de su personal, llevo 3 meses con el tlf. Roto

Y todo esto estando en garantia !!! Debo dar las gracias ??? Mañana me lo diran en consumo, seguro

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @Canilla

Siento indicarte que no se gestiona devolución de importes por el tiempo que puede estar un terminal en reparación . En este post de la Comunidad dispones de información sobre el servicio postventa, y la garantía te la ofrece el fabricante

Un saludo

Yolanda

[Canilla]

Por supuesto que no me devolveran nada, si lo hicieran estoy seguro que mi tlf estaria arreglado en 72h. Y en menos seguramente, eso es lo triste, 3 MESES !!!
no te parece una barbaridad ??

[Canilla]

Por cierto, lo compre en una tienda movistar......

[Comercial.Global-movistar]

Hola Canilla,

El servicio de postventa no suele tardar más de 30 días naturales en reparar una avería, por lo que te aconsejo que regreses a la tienda para aclarar que es lo que sucede.

De no estar conforme o estimas que la atención no ha sido adecuada, tienes la opción de presentar una queja/reclamación en ese mismo distribuidor.

Un saludo y disculpa las molestias ocasionadas.

Oscar.