37353 luna advertising

[avermedia]

Buenos días,

En la factura de móvil de este mes he comprobado que me han cargado 5,70€ de Luna Advertising cuando yo en ningún momento e enviado un mensaje al 37353 o he hecho una llamada a ese numero, quería saber a que es debido eso y que me devuelvan el dinero.

Gracias, saludos.

[MarianG-movistar]

  Hola@avermedia

Cuando puedas me envias un mensaje privado con tus datos, nombre/apellidos, número de teléfono y dni. Para mirarlo.

Saludos

[joako76]

No eres el único por desgracia. A mi me han cobrado 6 euros + IVA .
Ningún operador me sabe dar una explicación y menos una solución 😞 😞

[YoliG-movistar]

Hola @joako76 

Veo que mi compañero Nacho te ha solicitado datos aquí

En relación a los post duplicados te comento, evita abrir la misma solicitud en varios hilos tal y como indican las Normas de La Comunidad, ya que conlleva mayor tiempo de gestión para nosotros, ya que tenemos que comprobar si está siendo atendido por algún otro moderador. Gracias!

Sl2

[MarianG-movistar · Accepted solution]

  Buenos días@avermedia

He procedido activar restricción de mensajería premium y he pasado nota para tramitar la devolución de los importes cobrados por este motivo, en la siguiente factura lo tendrás descontado.

   Saludos