4 Incidencias sin respuesta

4 Incidencias sin respuesta

Buenos días, 

 

He abierto ya 4 incidencias, 3 en el 1004 y una mas por web desde aquí (https://www.movistar.es/particulares/atencion-cliente/escribenos/?pid=av-R+583&_ga=1.174406567.40167...), todas sin respuesta.

El motivo de la reclamación son 2 móviles de prepago (mis padres) a los que estuvieron cobrando 4€ de tarifa de datos durante varios meses, varias veces al mes, después de una primera reclamación y de que me aseguraran en el 1004 que ya estaba desactivado, volvieron los cobros (por lo visto  no dieron de baja el servicio, solo lo suspendieron durante un mes), volví a abrir incidencia, esta vez una para cada móvil, con la promesa de una pronta respuesta y solución al dinero cobrado, ni yo ni mis padres hemos recibido ninguna respuesta, ni por SMS, ni por mail, ni por carta.. 

 

Números de incidencia registrados hasta ahora.

 

1º - 201587454 - 06/07/19

2º - 14257955 - 07/08/19

3º - 14257948 - 07/08/19

A ver si por aquí tengo mas suerte.

Saludos.

 

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Re: 4 Incidencias sin respuesta

Hola @sa03vdcz

 

Pásanos los datos personales del titular por privado en este enlace para que podamos trasladar la consulta.

 

Saludos. Toñi

 



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Re: 4 Incidencias sin respuesta

Hola @sa03vdcz

 

Hemos recibido correctamente tus datos por privado.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo 🙂

Eugenia



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Re: 4 Incidencias sin respuesta

Sigo esperando.

 

Saludos.

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