997404 [....]

[abelve]

Hola,soy nuevo alguien que me pueda ayudar?llevo 2 meses de contrato y recibo mensajes del numero 997404 sin yo haberlo contratado y quiero darme de baja o tendre que dar de baja la linea.

[AsturianoenMadrid]

¿Te llegan del 997404 o del 797404?. No es lo mismo

[abelve]

Hola,del 997404

[abelve]

Nadie me movistar me puede ayudar?

[TaniaN-movistar]

Hola @abelve 

Cuando tengas un momento, puedes enviarme por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono móvil y Nif, y lo miramos

Un saludo!!

[TaniaN-movistar]

Hola @abelve 

Acabo de revisarlo y compruebo que esos sms informativos no están suponiendo coste alguno para ti. Puedes confirmarlo si accedes a Mi Movistar con tu contraseña y usuario y consultas el consumo que tienes acumulado en estos momentos.

Sí compruebo que actualmente tienes activadas dos suscripciones a través del servicio Pagos Movistar, que en caso de que desees desactivar, puedes hacerlo a través de la propia web, a la que puedes acceder a través de este enlace.

Para registrarte, sólo tienes que cubrir este formulario con la contraseña que deseas, y se te va a enviar un PIN de activación a través de un mensajes de texto a tu teléfono móvil. Cuando lo recibas, sólo tienes que introducir ese PIN en la propia web para activar tu cuenta. Ahora ya puedes acceder con tan sólo introducir tu dirección de correo electrónico y contraseña.

Una vez que accedas, vas a poder visualizar tres pestañas: Transacciones-Suscripciones-Mi Cuenta. Si lo que deseas es cancelar una suscripción en concreto, sólo tienes que pinchar, dentro de la opción de Suscripciones, bajo la columna "Acción". Y en caso de que quieras cancelar el servicio Pagos Movistar, es necesario solicitarlo a través del formulario de "Ayuda".

Un saludo!!

[abelve]

Muchisimas gracias,lo intentare,pensaba que con una simple llamada me lo podrian desactivar.

[TaniaN-movistar]

Hola abelve

No te las he desactivado porque no sabía si te interesaba mantenerlas o no, pero si quieres que te lo gestione yo desde aquí, confírmamelo por favor

Un saludo!!

[abelve]

Pufffff,siiiii,se lo agradeceria un monton,soy muy nuevo en esto y no se ni donde tocaria para activar todo eso.desactivemelo por favor

[abelve]

Y si me pueden bloquear el acceso a todos esos sitios mejor que mejor.Muchisimas gracias

[TaniaN-movistar]

Hola @abelve 

Ya tienes desactivadas también las suscripciónes de Pagos Movistar

Un saludo!!

[abelve]

Muchisimas gracias por todo,menudo peso me quita de encima 

Un saludo

[abelve]

Espero que algun dia se cansen los del 997404 de mandarme mensajes todos los dias a las 21:00.

[TaniaN-movistar]

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abelve escribió:

Muchisimas gracias por todo,menudo peso me quita de encima 

Un saludo

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Muchas gracias a ti abelve por participar en esta Comunidad

Un saludo!!