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J23
Yo probé el VDSL
08-08-2025

Añadir móvil como método de pago

Buenos días, 

Estoy intentando añadir mi línea como un método de pago con Apple, pero por lo visto, Movistar no me lo permite. Me suena que antes era necesario que la línea llevase como mínimo 6 meses en Movistar para que Movistar tenga un historial de solvencia y se asegure de posibles impagos por parte del cliente. La línea que quiero usar como método de pago no lleva 6 meses en Movistar (mas bien lleva muchos años, hace un mes durante un corto periodo de tiempo estuve con otra operadora y hace días al final ha vuelto a Movistar). Pero aparte de esa tengo otras líneas con Movistar (el titular es el mismo) desde hace muchos años. Me podrían activar los pagos, por favor?

3 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    08-08-2025

    Entendemos lo que nos comentas, J23. Sin embargo, al cambiar tu línea de operador y portarla nuevamente a Movistar, el tiempo de antigüedad se toma desde la fecha en la que hiciste la retroportabilidad. Por lo tanto, es necesario que contactes con los especialistas para que puedan revisar tu caso a través del siguiente formulario. Ellos analizarán tu situación y te brindarán la asistencia necesaria para que puedas aclarar cualquier duda o inconveniente que tengas. Agradecemos tu comprensión y estamos aquí para ayudarte. Saludos.

  • Avatar de J23
    J23
    Yo probé el VDSL
    08-08-2025

    No se trata de "Pagos Online", lo tengo evidentemente desbloqueado. Se trata de que Movistar considera mi línea como "nueva" que no lleva 6 meses.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    08-08-2025

    Hola, J23 

     

    Para desbloquear el acceso a compras online, tienes que hacerlo desde el área de clientes de Pagos Online. Si no tienes usuario y contraseña, puedes registrarte pinchando aquí. Después de verificar tu cuenta, podrás acceder a la plataforma y gestionar tus compras de manera segura.

     

    Saludos.

    Laura.