¿A alguien le han cumplido lo ofrecido en el 224472?

[Bramapan]

Hola!

Pues en vista de los mensajes que se leen por aquí, mi pregunta es esa:

¿Hay alguien a quien realmente le hayan dado lo que le ofrecieron en el 224472 y no haya tenido problemas?

Para empezar: A mí no, y lo han negado una y otra vez.

Espero sus respuestas...

[Almu-Movistar]

Hol@ Bramapan ,

Envíame un mp y compruebo que te ofrecieron

Salu2

[Asterisco]

Pues a mi no. Con ninguna de las dos lineas de las que solicité la portabilidad. Y tengo otra más de contrato más una de prepago.  De verdad que esto es increíble, con lo tranquila que estaría yo ahora en vodafone. En mala hora acepté la contraoferta. Quien quiera datos, que me mande un privado, pero no los comerciales, por favor, que de esos ya voy servida.

[Almu-Movistar]

Hol@ Asterisco ,,

Enviame un mp y comprobamos que te ofrecieron

Salu2,

[mrt135]

a mi ya no es que no me hayan cumplido, es que directamente me han timado

me mandan un bono por sms y cuando voy a la tienda, me dicen que ya esta ejecutado!!!!

ale, una permanencia de 18 meses x la cara

[csr30]

Toma ya!!! Y como os coméis esto?? He??? .... A mi me ha pasado lo mismo, con dos números de teléfono, dos portabilidades... Ya ves... Es un engaño, he??? Al final te obligan a quedarte en Movistar con nada a cambio.... Yo intentaré seguir hasta el final, ya que pienso que si tu vas a recoger un terminal y canjeas el bono has de firmar, porque yo hoy he ido a la tienda y les expuesto mi problema, aparte de alucinar por un tubo no saben como pueden ocurrir estas cosas. Hay que insistir para que nos digan en donde se ha hecho el canje. En que distribuidor y que nos enseñen los papeles por escrito porque en teoría si realmente has ido a recoger ese terminal has tenido que firmar un contrato y además el móvil tiene un código de activación, como bien me comentó "asterisco", Ok??? Así que ves hasta el final, y mucha suerte.

Sino siempre queda una queja formal a la oficina del consumidor.

Saludos.-

[Bramapan]

Hola Almu

Gracias por tu interés. Te recomiendo que leas el mensaje: "Movistar me deja por mentiroso, me niega su oferta..." en el que detalló lo que se me ofreció. Aparte te he mandado un mp. Pero vamos, que después de multitud de llamadas y reclamaciones dudo de que me digas algo que no haya oído ya. Además, ya he hablado varias veces con otro moderador, como puedes comprobar...Aún así espero tu respuesta....

Ya veis que somos muchos a los que nos han engañado desde el 224472. Nosotros cumplimos nuestra parte cancelando la portabilidad pero Movistar NO.

[mrt135]

Mañana es el dia D! ya habran pasado las 72 horas que me dijeron, como maximo, para solucionar mi caso... a ver con que me salen mañana...

@csr30

siento que estes en mi misma situacion, es una politica que no acabo de entender. Por mi parte, segun lo que ocurra mañana, empezare tramites para ver lo que puedo hacer. De momento ya llame al consumidor y ya tengo preparado un escrito para mandar a movistar.

Saludos

[mrt135]

esto es una guasa, vuelvo a llamar al 224472 porque pasaron las 72 horas y nadie se ponia en contacto conmigo ni me hacian llegar un nuevo bono.

ahora al menos me reconocen que es un fallo informatico de movistar y que lo estan gestionando, pero, no saben la fecha ni en que se solucionara ni en que yo tendre mi movil, que ya me llamaran....

[Almu-Movistar]

Hol@ mrt135 ,

Enviame un mp y comprobamos lo ocurrido.

Salu2

[japerez4]

Lamentablemente, a casi nadie de los que les ofrecen algo mas que un simple movil (contratos nuevos, servicios a precios reducidos y/o gratis, ofertas temporales, etc), le dan lo prometido. Y lo peor de todo es que, los operadores usan la tactica de no poner en la ficha de contraoferta todo lo que te prometieron, para luego no pillarse los dedos, y que tus reclamaciones caigan en saco roto. De esto no culpo a los operadores, sino a la empresa, que es la que impone estas tacticas.

Lo unico que puede y debe hacerse, es denunciar todos este tipo de practicas al Consumidor (OCU), y/o directamente al Ministerio de Industria (www.usuariosteleco.es). Por mas que reclames a Movistar, no te van a dar nada, porque en tu ficha no pone nada de lo que dices que te ofrecieron, y quedaras como un mentiroso. Y eso de las grabaciones de llamadas... no se lo cree nadie, porque solo la recuperan, y ni eso, ante la peticion de un juez.

Animo a todo el mundo a denunciar a la Movistar (o el que sea). Es facil, puesto que se puede hacer todo por internet. Lo malo, que suele demorarse la solucion por unos 4-5 meses. Pero al menos, consigues algo claro.

[mrt135]

esperando respuesta de moderacion....

[mrt135]

sigo esperando respuesta por parte de moderacion, concretamente de Almu-Movistar

[curiosinho]

A mí tampoco. Para evitar que protase mi número Movistar a otra compañía me ofrecieron el "oro y el moro" y finalmente, con la ayuda de una operadora del foro, llegamos a un acuerdo, pero sin cumplirse el 100% de lo prometido en el 224427. Pero... más vale pájaro en mano que ciento volando!!!!

La política de Movistar para evitar portabilidades a otras compañías o conseguirlas de otros operadores se basa en la mentira.

[Gadmasskike]

Jeje, pues yo también estoy esperando el famoso sms-bono con el oro y el moro, espero tener mas suerte y poder decir algo bueno de esta treta. En unos días saldré de dudas.

Saludos.

[mrt135]

up

sigo esperando alguna respuesta satisfactoria a mi situacion

empieza a ser indignante, solo me contestan de todos lados (telefono, web, foro...) con que el caso sigue en estudio. Un mes llevo esperando!!! Se me esta acabando la paciencia...

[eliblanco]

Yo tengo mi bono caducado desde hace un mes... si no es mas. Porque me ofrecieron un telefono que no tienen en stock (vamos... yo queria un HTC Desire en concreto)... Y aquí estoy... aguantando la permanencia y sin telefono. Quien me mandaria a mi... aceptar la contraoferta. Con Orange... me mandaban el telefono a casa en unos dias... y aquí ni telefono ni leches.

Espero que lo vuestro se solucione pronto.

Saludos.

[Daleel]

Como a mí, un teléfono imposible de encontrar y ofrecen uno peor. Por favor, ¿algun moderador podría decirme si me lo aguantarán hasta que salga al mercado el terminal que deseo?. Según dicen el mes que viene sale el Samsung Galaxy S II y mi bono es para el actual Galaxy S. ¿Se me actualizará la oferta con un terminal que sea viable de adquirir?.

Ya estoy con una tarifa de datos, pagándola sin opción de usarla debido a esto.

Gracias y un saludo.

[mrt135]

Bueno, pues mi caso ya esta solucionado. Ya me han enviado el bono y ya tengo mi nuevo movil.

Gracias a la moderadora Almu-Movistar que a sido la que se a encargado de mi caso.

Suerte a los demas con vuestras reclamaciones.

Saludos

[eliblanco]

Almu-movistar también está mirando lo mio. La verdad... es que da gusto tratar con gente así. Ojalá lleguemos nosotras también aun acuerdo pronto. Me alegro que ya tengas tu móvil... ojalá pueda decir yo lo mismo 🙂

Un saludo.

[miguel1303]

Y yo que creia que era el único al que incumplian lo prometido, que iluso!

Pedi la portabilidad de dos lineas a otro operador, tras lo cual recibo una oferta de movistar. Despues de pensermela, decido aceptarla.

Me llega un codigo para hacer el canje (el de una línea, el otro aún no llegó y si es en las mismas condiciones que este, es mejor que no llegue) y cuando voy al distribuidor para hacerlo efectivo me encuentro la sorpresa: NINGUNA DE LAS CONDICIONES ERAN LAS DE LA OFERTA.

Decido llamarles por teléfono y ahí empieza mi peregrinación: del 224472 al 1004, del 1004 al 224472 y asi sucesivamente durante MAS DE DOS HORAS y SIN CONSEGUIR NADA.

En la primera llamada me dicen que fue un error, que lo solucionaran instantaneamente, en la segunda dicen que tal oferta es imposible; en el 1004 son conocedores de la oferta y me dan un número de incidencia para, que según ellos, se haga efectiva la oferta. En el 224472 se "rien" de la incidencia y ni siquiera quieren saber el número y se niegan a pasarme con algún responsable del servicio.

Eso si, las variaciones del contrato y tarifa ya son efectivas tal y como me comunica movistar mediante un mensaje.

Y aqui me encuentro, como una persona ENGAÑADA teoricamente por una compañia seria. Veremos si este mensaje lo lee alguna persona responsable y se pone en contacto conmigo (que menos que hagan esto. Mi correo es [editado por seguridad]), no obstante voy a seguir otros pasos ya que pienso que esta tomadura de pelo no es permisible. Si las personas que trabajan en el departamento de portabilidades ofertan "imposibles" o no saben o no quieren hacer su trabajo, no es nuestro problema ni puede repercutir en nosotros.

[eliblanco]

Ya me ha llegado mi movil. Despues de 3/4 semanas lo tengo. Tuve que ir llamando de tienda en tienda... pero al final lo conseguí. Ánimo a todos los que estais en la misma situación.

Saludos.

[maseda123]

A mí no me han cumplido la oferta. Me dicen que es solo para portabilidades a Yoigo, pero sí me la habían ofrecido!

[Almu-Movistar]

Hol@ miguel1303 ,

Enviame tus datos y comprobamos

Salu2