Almu-Movistar escribió:Hol@jjuncos
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Enviame los datos para poder realizar la gestión.
Salu2
Hola Almu,
Gracias por el interés, pero llegas tarde, la portabilidad se ha hecho efectiva hoy, y realmente viendo el caso que Movistar hace en el 224472 después de 4 llamadas sin poder hablar con nadie y que además el tiempo de espera para el Iphone 4S es demasiado largo prefiero probar nuevas experiencias, además otro punto a favor de Pepephone es que en mi localidad Movistar no tiene cobertura 3G ni Edge, por lo tanto el navegar se hace imposible y por lo que he preguntado otras veces no hay intención de que sea pronto...mientras que la red Vodafone y Orange si que tienen....
Salu2
A mi me es imposible encontrar el dichoso iPhone 4S, lo curioso es como me marean, alla va mi historia/histeria:
Despues de pedir portabilidad me hicieron una buenisima oferta. Insisti en que necesitab el movil pronto, la operadora me juro que tenian en stock, que pasase por las tiendas de mi ciudad (Lleida) para reservar el terminal, que en 3 dias me llegaba el bono y pasase a recogerlo. Aqui empezo mi pesadilla.
Seis tiendas visitadas, sin iPhones 16G 4S, con listas de espera de al menos 15 personas. En algunas me comentaron que mucha gente estaba con lo de los bonos, que seguramente tendria que renovarlo, que no tenian iPhone y que tampoco sabian cuando les llegarian. Algunas me dijeron que hasta Enero nada de nada.
Justo en la puerta de la septima tienda me llaman para confirmar que habia anulado la portabilidad, le comento que no hay iPhones, la tia medio mosqueada me dice que ellos tienen en stock, que si lo ofertan es que tienen. Le digo que me lo envie, pero me suelta que esos terminales, al ser caros y delicados, no se envian a particualres, que aunque quisiera ella no puede hacerlo. Entro en la tienda, les comento que acaban de confirmar que tienen stok, se rien de mi, dicen que todos estamos igual, que me ponga en lista de espera y rece lo que sepa.
En fin, ahora a esperar que caduque el bono, a renovarlo y con un poco de suerte para finales de Enero igual tengo el iPhone. Solo espero que la tarifa de internet no se me aplique, ya que el movil que tengo ahora no sirve para navegar.
Respecto a la atencion telefonica, en el 22442:
-A la hora de "ofertar" pueden CONFIRMARTE (lo pongo asi, porque si insistes hasta se ofenden) que tienen stock de iPhone.
-Una vez cancelada la portabilidad, depende de quien te toque pueden ponerte alguna de estas excusas:
a) El sistema ha caido, no puedo consultarle nada. La he sufrido 3 veces.
b) A los 23 SEGUNDOS de recibir la primera excusa, cuelgas vuelves a llamar y SORPRESA. La nueva excusa es
que ellos no saben nada de stocks (los mismos que para firmar confirman que si que tienen). Es cosa de los
distribuidores
c)Que no hay stock, que la cosa esta mala. Hay poquitos y no pueden ni confirmar ni desmentir nada.
d) Tienen stock, esta es la mas divertida, pero no pueden enviarlo, debes ir al distribuidor, no importa que estes en la misma tienda y te digan que no tienen ni saben cuando va a llegarles, ellos confirman que tienen en stock, que paciencia.
Otro modo de "solucionar tu problema" es diciendote que llames al 1004. En el 1004 te sugieren que llames al 224472. Lo maximo que he conseguido es que me abran una incidencia y que me digan que ya me llamaran.
En ninguno de los 2 numeros son capaces de ponerte con nadie que te asegure nada, todo son vaguedades, incertezas, excusas y demas. Eso si, este punto llega en cuanto se confirma que has anulado la portabilidad, mientras la cosa esta en el aire te ASEGURAN que tienes stock, que reserves y estes tranquilo.
