ACTIVACIÓN ESIM APPLE WATCH

[blowout]

Hola, tras adquirir un apple watch con LTE e ir a conectar los datos móviles en el mismo, me figura el mensaje: Error en la activación de red. Llamar al 1004.

Pues bien, he llamado al 1004 y tras hablar con CINCO PERSONAS distintas que prácticamente no sabían ni de lo que las estaba hablando y tras estar 45 minutos al teléfono, al ir a pasarme a la sexta persona me han colgado.

Tengo la tarifa Multisim contratada desde hace años y ésta es compatible con la activación de la esim del apple watch ( y sólo tengo activada una de las 5 que contiene en el Ipad), pero no hay manera de activarla.

Quisiera saber si podéis darme una solución lo más rápida posible o averiguar qué pasa, o de lo contrario cambiar a una compañía que lo ponga más fácil y sea más asequible económicamente.

Gracias y un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @blowout

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con la línea móvil donde intentas realizar la configuración de tu Apple Watch.

Saludos

Margarita

[blowout]

Hola, además de haber llamado al 1004 (sin solución alguna) hoy me he acercado a la tienda física de Gran Vía y en el departamento técnico le he explicado el problema, y la chica que me ha atendido tenía menos idea que yo, y otra compañera me ha dicho que es un problema de Apple, que me acercara al apple store, quitándose el muerto de encima. Es que no ha preguntado lo más mínimo. Hay que mejorar y mucho el departamento de esim, relojes inteligentes o como lo llaméis. Un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @blowout

Hemos recibido los datos solicitados, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo 🙂

Mónica 

[blowout]

Gracias.Espero vuestra respuesta 

[Comercial_movistar]

Hola @blowout

Hemos iniciado la gestión necesaria para que puedas activar correctamente los datos en tu Apple Watch, cuando esté finalizado el proceso te informamos.

Un saludo 🙂

Eugenia

[blowout]

hola, sigo esperando una respuesta y que me solucionéis el problema. gracias

[Comercial_movistar]

Hola @blowout

Te informamos que ha finalizado la gestión que estaba pendiente para la activación de tu Apple Watch.

Por favor, sigue los pasos indicados en este post para que puedas realizar la configuración.  Si tienes alguna consulta, no dudes en contactar de nuevo con nosotros.

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @blowout

¿Puedes confirmarnos si ya has intentado activar los datos en tu Apple Watch?

Muchas gracias por tu colaboración 🙂

Un saludo

Eugenia

[blowout]

hola,pues no he podido probar todavía porque estoy fuera..el miércoles sin falta te digo si funciona. Gracias y un saludo 

[Comercial_movistar]

Hola @blowout

Estaremos pendientes de tu confirmación para saber si has podido activar tu Apple Watch.

Un saludo

Marcela

[blowout]

hola, voy a seguir unos días más fuera, os pido que esperéis la confirmación de que funciona correctamente unos días más. Gracias

[Comercial_movistar]

Hola @blowout

Vamos a dejar el hilo abierto para que nos puedas confirmar si has podido activar correctamente tu Apple Watch.

Un saludo

Marcela

[blowout]

Hola, ya por fin he podido probar el apple watch y directamente me aparece un mensaje que actualmente con mi cuenta de movistar no puedo conectarlo a los datos móviles, que me ponga en contacto con vosotros..o sea, todavía peor, ahora no me da ni la opción de meter los datos de mi cuenta. No se ha arreglado absolutamente NADA. Visto todo el tiempo que llevamos y la evolución del problema, iré mirando ofertas de otras compañías que lo pongan más fácil. Gracias y un saludo

[Comercial_movistar]

Hola @blowout

¿Has comprobado si en el Iphone tienes insertada la tarjeta principal en lugar de la multisim?

Si es así, nos lo indicas, por favor, ya que hemos comprobado que administrativamente está todo correcto.

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @blowout

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. 

Por este motivo, de acuerdo a las normas de la Comunidad, pasamos a cerrar tu hilo.

Un saludo
Marcela