Hola @AlbertoVega
Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono móvil).
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".
A la espera de tu respuesta.
Un saludo
Ángeles
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Hola @AlbertoVega
Hemos recibido correctamente los datos por mensaje privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Ángeles
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Hola @AlbertoVega
Hemos verificado que el departamento responsable te ha habilitado las llamadas y Sms Internacionales. Con la gestión ya finalizada, debes de poder activar Facetime.
Quedamos a la espera de la confirmación.
Un saludo
María
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Hola @AlbertoVega
Una vez comprobado el contrato, no hemos encontrado causa administrativa, por la cual no puedas activar Facetime. Trasladamos la consulta a soporte técnico.
Los compañeros te responderán desde este mismo hilo.
Un saludo
María
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Hola @AlbertoVega
Comprobamos que la restricción se ha desactivado correctamente ¿Puedes restablecer los ajustes de red desde el menú del Iphone (Ajustes - General - Restablecer - Restablecer Ajustes de Red) e intentar de nuevo la activación, por favor?
Un saludo.
Nieves
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Buenos días @AlbertoVega
Lamento las molestias ocasionadas. He realizando una actualización en tu línea, te vamos a solicitar que reinicies tanto el iphone como el ipad , ¿nos indicas si puedes activar el servicio de facetimes o te da algún mensaje de error, por favor?
Quedamos a la espera de tus respuestas
Un saludo
Silvia
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Buenas tardes @AlbertoVega
No hemos recibido mas respuesta por tu parte. ¿Has podido activar el servicio de facetimes, por favor?
Un saludo
Silvia
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Hola @AlbertoVega.
Nos alegra saber que ya te funciona correctamente y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros.
¿Podemos ayudarte en algo mas?. Sino es así, y si eres tan amable , puedes cerrar este hilo que has abierto, pulsando en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te hemos asesorado. Te lo agradeceríamos ya que es importante que los hilos queden cerrados para que cualquier otro usuario pueda acceder a ver las consultas y soluciones aportadas.
Un saludo.
Carmen
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Hola @AlbertoVega.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, nos alegra que te esté funcionando y hayas marcado aceptada solución.Ya sabes donde nos tienes para cualquier otra consulta.
Un saludo.
Angela.
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