ACTIVACION LINEA SUSPENDIDA POR ROBO

[JoseManuelPastoriza]

LLEVO 2 SEMANAS CON LÍNEA SUSPENDIDA POR ROBO. DESPUÉS DE ADQUIRIR UNA NUEVA SIM EN UNA TIENDA, NO SON CAPACES DE ACTIVARLA PORQUE TIENE ALGUNA RESTRICCIÓN. LLAMO CADA DÍA AL 1004 Y SOLO ME DICEN, QUE LA ACTIVACIÓN ES AUTOMÁTICA. NADIE SOLUCIONA EL PROBLEMA Y NO HAY CON QUIEN COMUNICARSE. DESESPERANTE, PAGANDO UN SERVICIO INEXISTENTE... Y SIN TRAZAS DE SOLUCIÓN.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JoseManuelPastoriza y bienvenido a la Comunidad 🙂

Para que lo podamos revisar y ayudarte, necesitamos que nos facilites por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI, número de linea móvil y el ICC de la tarjeta) y lo consultamos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo, 

Necesitamos que no facilites el ICC de la tarjeta.

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JoseManuelPastoriza

Te recordamos que estamos a la espera que nos facilites por privado el ICC de la sim.

Saludos

Tere

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JoseManuelPastoriza

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

Un saludo

Ángeles

[Franylidia3]

Buenos días; a mi me ha pasado exactamente lo mismo. Hoy hace 1 semana suspendimos la línea por robo y después de numerosas llamadas no me solucionan nada, tan solo me dan largas y sin noticias de mi linea, sigue inoperativa. Estoy desesperado, tengo un hijo con una gran discapacidad y vivimos en la montaña. Estoy totalmente incomunicada!

Por favor ayundenme! 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Franylidia3

Ya estamos tratando tu caso en este hilo. Por el buen funcionamiento de la Comunidad, os pedimos vuestra colaboración no duplicando los hilos.

Muchas gracias por tu colaboración 😉

Un saludo

Eugenia