Hola @jpr3103
Para activar la sim, solo es necesario que realices una llamada de teléfono. Si no puedes ver la numeración de la línea, puedes entrar en tu área de clientes y localizar la línea.
Si no se activa al realizar una llamada, deberás de acudir a una tienda de Movistar.
Saludos. Toñi
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Hola @jpr3103
Prueba a quitar la sim del terminal, apágalo e introduce de nuevo la tarjeta, enciéndelo y prueba a ver si funciona.
Para comprobar la situación administrativa, necesitamos que nos facilites por privado, dni, nombre completo y teléfono de contacto.
Para enviarnos tus datos por privado, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.
Saludos. Toñi
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Hola @jpr3103
Vamos a pasar el hilo a soporte técnico para que realicen las comprobaciones. Nuestros compañeros se podrán en contacto contigo.
Saludos. Toñi
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Hola @jpr3103
Hemos recibido los datos. Gracias. ¿Nos puedes facilitar el número de serie de la tarjeta sim por favor?. El número empieza por 893407... Nos envías la información por mensaje privado por favor.
Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario " Técnico-Movistar" y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa esa información no será pública.
Un saludo. Oscar.
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Buenos días @jpr3103
Nos alegra saber que ya tienes servicio en la tarjeta sim. Lamentamos las molestias ocasionadas. ¿Podemos ayudarte en algo mas?
Por otro lado, si consideras que has recibido la información a tu consulta, te agradecemos que indiques "solución aceptada" en el hilo abierto. Son importantes vuestras consultas y útiles para otros usuarios del foro.
Un saludo. Silvia
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Hola @jpr3103
Nos alegra comprobar que ya te funciona correctamente el servicio.
Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo.
Ruth.
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