Buenas tardes, a finales de diciembre del año pasado solicite portabilidad a Vodafone. El día 29 de diciembre me llamó Movistar para ofrecerme contraoferta. Puesto que me interesó, solicité la cancelación de la portabilidad, en la cual me hicieron una serie de preguntas, por parte de Movistar en la figura del Verificador de datos, con el fin de cancelar dicha portabilidad. Me dieron número de cancelación y me dijeron que en 48 a 72 horas recibiría en mi terminal un código para canjear mi oferta en cualquier distribuidor.
Cual fue mi sorpresa que pasado ese tiempo no recibo nada. Los esfuerzos de ponerme en contacto con el 224472 fueron inútiles (llamé miles de veces) y cuando me pasaban con el 1004, me daban largas rápidamente. Me sentí desamparada, burlada, mofada, que me habían tomado el pelo. Pero no queda ahí, pues días más tarde recibo sms de Vodafone diciendo que el día 12 de enero se produciría tal portabilidad. No cesé en mi empeño por cancelar la portabilidad y seguí llamando a Movistar para ver que pasaba. Más de lo mismo: problemas del sistema, que allí no tenía que llamar, que no me podían pasar y un largo etc. Nadie me hacía caso. Incluso el día 11 de enero mandé vía fax un escrito cancelando la portabilidad como último recurso ya que Movistar no se ponía en contacto conmigo nunca (y eso que siempre me decían que me llamarían.....aún sigo esperando).
Pues llegó el día 12 y me quedo sin línea. Mi número a pasado a ser de Vodafone, haciendo caso omiso a mi voluntad. Es un tremendo error que ha cometido Movistar y encima me dan largas. Esto es un abuso en toda regla.
Ya mis nervios a flor de piel y mi estado de ánimo en total cabreo, volví a llamar y conseguí que me pasaran con una persona que me habló de la RETROPORTABILIDAD, y que se había mandado a Vodafone. Sigo sin tener noticias de Movistar y eso que ha sido culpa de ellos, HACIENDO CASO OMISO A MI VOLUNTAD.
¿Qué puedo hacer? ¿Qué va a pasar ahora? Aún tengo en Correos el móvil y la tarjeta de Vodafone, pero imagino que todo eso costará dinero así como que me pasarán la factura del mes.
ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR????? Gracias de antemano. Tengo pocas esperanzas, pero estoy dispuesta a ir a por todas. Si yo fallo, me la envaino, pero no fue culpa mía. POR FAVOR, PUEDE ALGUIEN DECIRME ALGO???. GRACIAS.
