ALTA DE LINEA NO SOLICITADA

ALTA DE LINEA NO SOLICITADA

Buenas tardes 

El pasado 21 de Noviembre inicie reclamacion al comoribar que aparte de movistar fusion total me aparecia un número de teléfono móvil con una tarifa movil .

Yo no he solicitado ningún alta nueva de linea.

la reclamación es  2162637868 con fecha 21 de noviembre; pues a dia se hoy todavía no se me ha solucionado el problema y se me siguen generando facturas.

Todo esto después de varios mauls y llamadas al 1004.

 

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Re: ALTA DE LINEA NO SOLICITADA

Hola @Gelesmf,

 

Envíanos en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

 

 

Saludos Isabel G



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Re: ALTA DE LINEA NO SOLICITADA

Hola @Gelesmf,

 

Hemos recibido el mensaje con los datos.

 

Revisamos tu caso en la mayor brevedad posible y te informamos.

 

Saludos.

 

Marta L.



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Re: ALTA DE LINEA NO SOLICITADA

Hola @Gelesmf,

 

La reclamación sigue pendiente. Indicarte que nos aparece que se dio de alta en Octubre. Lo están revisando todo y te informarán de la resolución en la mayor brevedad posible.

 

Saludos, AnIB-Movistar.



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Re: ALTA DE LINEA NO SOLICITADA

Hola @Gelesmf

 


Con los datos que nos enviaste por privado, hemos podido ver que la reclamación está cerrada a tu favor indicando que se procede a la baja de la línea y a la anulación de las facturas.

 

 

 


Saludos ; Antonio Guiño



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