APP Mi movistar no muestra consumo

[Porris]

Hola llevo algun tiempo que la app mi movistar no muestra el consumo de minutos de mis lineas moviles, en cambio si muestra el consumo de datos, pueden ayudarme.

[JavierR-Movistar]

Buenos días, 

Desde la app deberías poder acceder al detalle de llamadas dentro del número concreto y accediendo a la parte de "consumos"

Si sigue sin aparecerte puedes enviarme tus datos por privado y lo revisamos.

Un saludo

[Porris]

Hola el problema es que no me aparece ningna llamada y por tanto tampoco el detalle de llamada, te dejo un privado con mis datos.

[Isa-L-movistar]

Hola, @Porris!

Puedes enviarme por mp una imagen de hasta donde te permite realizar la consulta a través de la App o si te da algún error al intentar acceder detalle de consumo. Gracias

Saludos.                 

[Porris]

Hola @Isa-L-movistar el problema reside en las llamadas que por  muchas que haga el contador de minutos no se mueve, el de datos si marca correctamente, adjunto una imagen para muestra.

[Isa-L-movistar]

Hola, @Porris!

Con la información facilitada traslado la consulta al departamento técnico, en cuanto reciba respuesta te aviso.

Saludos.

[Isa-L-movistar]

Hola, @Porris!

Se recibe respuesta del departamento técnico informando que actualmente no se detecta ninguna incidencia, por favor, cuando puedas accede de nuevo a la app para verificar si está solucionado. Gracias.

Saludos.

[Porris]

Hola en efecto con el cambio de ciclo ya si ha empezado a contabilizar los minutos utilizados, pero aun hay algo curioso, y es que en la linea movil adicional incluida en fusion contigo tambien sale que tiene 200 min.

[Isa-L-movistar · Accepted solution]

Hola, @Porris!

Así es, la línea incluida en la Fusión Contigo dispone de 200 Mb.

Saludos.

[Isa-L-movistar]

Hola, @Porris!

A día de hoy, no hemos recibido respuesta por tu parte, entendemos que tu consulta ha sido resuelta, si no es así, por favor indícanoslo.

Saludos

[Isa-L-movistar]

Hola, @Porris!

Con tu permiso procedo a cerrar este hilo, no dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier otra consulta.

Saludos