AYER ACTIVE NUEVO NUMERO DE MOVIL EN CONTRATO Y NO APARECE

[jagilvi]

Buenos días, ayer lunes active en mi contrato de fusión una segunda linea de móvil, pero en la pagina web no me aparece ¿Es normal? y tardara unos días o a ver si no lo he realizado bien , aunque si que he recibido el email de confirmación del pedido y contrato.

En esa segunda linea, era de prepago y tenia un saldo superior a lo que normalmente me suelen facturar al mes, ¿Ese dinero me lo devolverán en varias facturas  o como seria?.

[jbagra · Accepted solution]

Hola, no te preocupes, suelen tardar 24/48 horas en volcarse la informacion y aparacer tanto en la web como en la app de "mi movistar".

En cuanto al tema de facturacion lo siento, pero ahi no te puedo ayudar.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @jagilvi

Como te comenta @jbagra puede tardar unas 48 horas, pero si quieres nos puedes enviar en un mensaje privado tu nif, nombre y el número de teléfono para poder revisar el pedido.

El saldo efectivamente se te descontará en facturas.

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes @jagilvi

No hemos recibido respuesta por lo que seguramente ya has resuelto tu consulta. Si lo necesitas, quedamos pendientes.

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días  @jagilvi

Al no haber recibido respuesta entiendo está resuelta tu consulta y  vamos a cerrar el hilo, pero si lo necesitas  puedes abrir otro hilo  en la comunidad y estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Yolanda