AYUDA CAMBIAR NÚMERO DE MÓVIL CONTRATO LINEA ADICIONAL, URGENTE!!

[Mad13]

Buenas tardes,

Estamos desesperados pues mi mujer no para de recibir llamadas acosadoras con números privados y números extraños día y noche a todas horas desde hace 3 meses.

He acudido a 4 tiendas movistar y ellos me dicen que el cambio es gratuito pero lo debe hacer el 1004, y desde el 1004 me derivan a tienda.

Por favor necesito sólo que me cambien el número de la linea adicional de mi mujer (asociado a mi fusión) y me han dicho que no tiene coste. Ya no sé que más hacer!!

Por favor, ayuda!

Muchas gracias

[Mad13]

Buenas tardes,

Os escribo porqué estamos desesperados. Mi mujer que tiene una línea adicional a mi fusión desde hace casi 3 meses recibe llamadas de números ocultos y números extraños a todas horas, día y noche.

Sólo quiero cambiar su número por uno nuevo pero estoy teniendo muchos problemas. He ido a 4 tiendas movistar, donde me informan que esto lo hace el 1004 al instante y sin coste y el 1004 me deriva a una tienda.

La línea de la que hablo tiene permanencia.

Por favor, necesitamos solución!

Muchas gracias!

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @Mad13

Bienvenid@ a la Comunidad !!

Desde la tienda tendrían que gestionar el cambio de número, sin coste.

Indícanos por favor los datos (nif, nombre y teléfono)  en un mensaje privado para intentar ayudarte

Saludos

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @Mad13

No hemos recibido respuesta por lo que seguramente ya has resuelto tu consulta. Si lo necesitas, quedamos pendientes.

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @Mad13

Al no haber recibido respuesta entiendo está resuelta tu consulta y  vamos a cerrar el hilo, pero si lo necesitas  puedes abrir otro hilo  en la comunidad y estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Yolanda