AYUDA!! Me ofrecen Tarifa Habla y Navega 9 y NO ME LA ACTIVAN

[Montsphy]

Hola,

Solicité la portabilidad a Yoigo a finales de Agosto y en retenciones Movistar me ofrecieron la tarifa Habla y Navega 9, la cual acepté.

Mi sorpresa es cuando pasan varios días (más de 15) y mi tarifa no está activada, me pongo en contacto con 224472 y me dicen que hay un error que mi tarifa no es compatible con HyN9, pero no saben decirme porqué no es compatible, lo único que les da un error y no es posible activarla. 

Llamo al 1004 y me dicen que tengo que cambiar mi contrato a contrato básico personal, se supone que 1004 me lo hacen. Vuelvo a llamar a 224472 y me dicen lo mismo, que sigue habiendo un error, que a lo mejor al tener multisim no es posible activarme la tarifa, pero la teleoperadora no me lo puede asegurar.

Me gustaría saber cómo puedo solucionarlo, ya han pasado muchos días y sigue todo igual...

Gracias,

Atentamente,

Miguel Garcia

[MontseR-movistar]

Hola @Montsphy y bienvenido a la Comunidad...!!!

Cuando tengas un momento me puedes enviar tus datos (NIF+Nº de teléfono) por mp para que pueda echarle un vistazo a la línea y te comento algo por aquí

Un saludo