[AYUDA] Pendiente de la cancelación de portabilidad

[Gelebe90]

Buenas,

iba a cambiarme a Vodafone por una buena oferta que me realizaron, el lunes día 30 recibí un sms de Movistar, llamé y me ofertaron un mejor terminal y oferta por lo que acepté. Me grabaron la cancelación y me dijeron que en 24-48 horas recibiría un sms confirmándome la cancelación.. Desde entonces llevo sin noticias de ningún tipo, he llamado a MOVISTAR y me han dicho que están pendientes de que responda Vodafone... he llamado a VODAFONE y me han dicho que no les consta ningun aviso de cancelación de portabilidad de Movistar..

¿Qué ocurre aquí? Porque yo solo sé que he rechazado el pedido de Vodafone, he aceptado la oferta de Movistar y estoy ahora mismo en tierra de nadie, sin que me resuelva nadie nada, llamando de aquí para allá y sin tener la certeza de saber de qué compañía seré el día 10 de Febrero, que es el día en que teóricamente sería de Vodafone (Pues recibí el mensaje que me informaba de eso ayer día 1 de Febrero).

Espero que alguien pueda ayudar. Un saludo

[JuanAntonioLopezAcosta]

hola, es facil si eres particular llama al 1004, 224472 o 224470 en este orden (en uno de ellos lo podras solucionar) y en la locucion solicita "estado de portabilidad", ya me diras algo, un saludo

[Gelebe90]

El 224472 sin resultado, permaneciendo a la espera 1:15 minutos llevo, con dos móviles llamando a la vez..

[Gelebe90]

1 hora 15 minutos me refiero..

[Noelia-Movistar]

Hola @Gelebe90, 

Para cancelar la portabilidad, unicamente puedes gestionarlo a través del 224472. Lamento no poder ayudarte con esta gestión.

Saludos.