AYUDA SPABIT

[saraypaula]

Buenas tardes, he comprobado mi saldo de mi teléfono móvil y he visto que estoy suscrita a una página de spabit que me envía mensajes los cuales me está cobrando. Yo no me he dado de alta en ese servicio y a pesar de que he enviado la palabra baja al número 997004, los mensajes me siguen llegando. ¿Qué puedo hacer?. ¿Cómo me doy de baja?. Cada día que pasa me siguen enviando más que sigo pagando. Por favor, necesito ayuda.

Muchas gracias.

[saraypaula]

Buenas tardes, he comprobado mi saldo de mi teléfono móvil y he visto que estoy suscrita a una página de spabit que me envía mensajes los cuales me está cobrando. Yo no me he dado de alta en ese servicio y a pesar de que he enviado la palabra baja al número 997004, los mensajes me siguen llegando. ¿Qué puedo hacer?. ¿Cómo me doy de baja?. Cada día que pasa me siguen enviando más que sigo pagando. Por favor, necesito ayuda.

Muchas gracias.

[saraypaula]

Spoiler

Buenas tardes, he comprobado mi saldo de mi teléfono móvil y he visto que estoy suscrita a una página de spabit que me envía mensajes los cuales me está cobrando. Yo no me he dado de alta en ese servicio y a pesar de que he enviado la palabra baja al número 997004, los mensajes me siguen llegando. ¿Qué puedo hacer?. ¿Cómo me doy de baja?. Cada día que pasa me siguen enviando más que sigo pagando. Por favor, necesito ayuda.

Muchas gracias.

[Rebeka-movistar]

Hola @saraypaula,

Bienvenida a la Comunidad.

Para poderlo comprobar, necesito que me facilites por mp el número de teléfono móvil y NIF.

Un saludo

[saraypaula]

El número de teléfono es 6[...]. Acabo de comprobar el saldo y ya solo queda 1€, siguen llegando mensajes. ¿Qué más necesita?. El dni debe de ser el de mi marido 5[...].

Muchas gracias.

(Editado por contener datos de caracter privado)

[Rebeka-movistar]

Hola @saraypaula,

Confirmarte que he activado la restricción de este tipo de sms y recibirás una recarga de 11.98 euros, por los que se te han tarificado hasta la fecha.

Un saludo

[saraypaula]

Lo primero, agradecerte la rapidez con la que me habéis solucionado el problema que tenía, ya no recibo estos mensajes. También os agradezco que me hayáis bloqueado la opción de que reciba este tipo de mensajes ya que el teléfono lo utiliza también mi hija.

Lo único es que me habéis abonado 11,98€ y el importe total de los mensajes recibidos (12 mensajes a 1,09€) es de 13,08€.

Lo dicho, muchas gracias por el servicio que realizáis.

Un saludo.

[Rebeka-movistar · Accepted solution]

Hola @saraypaula,

Disculpa, tienes razón ya te he realizado la recarga de 1.10 euros de diferencia

Un saludo

[saraypaula]

Disculpame pof no haberte contestado antes. Muchas gracias por tu gestión ha sido muy rápida. Estoy encantada con este servicio.
Jn saludo y Feliz Navidad.

[Rebeka-movistar]

Hola @saraypaula 

Gracias por participar en la Comunidad.

Cierro este  hilo porque tu caso ya está resuelto pero recuerda que por aquí estamos si tienes alguna otra duda.

Un saludo