Abuso con la tarifa de datos prepago

[Estiu53]

Buenos días,

En primer lugar pido disculpas por si me he equivocado de sección. Llevo rato mirando y no sabía dónde escribir el mensaje.

La cuestión es que hace unas semanas adquirí mi primer smartphone y al comprobar el saldo veo un movimiento de conexión a internet para el gran público. Yo soy una mujer jubilada y no uso internet. Mi hijo me ha aconsejado que les solicite que se me desactive la opción de cualquier tipo de datos y se me reembolse el dinero. 

Aquí pongo el problema en cuestión. ¿Cómo puede ser que en un segundo haya estado conectado 5 minutos? Estoy realmente disgustada con los teléfonos de nueva generación. 

Gracias y espero pongan pronta solución a mi problema.

Habla 24h	-			NAVEGACION POR INTERNET GRAN PUBLICO	21/09/2013-14:01:22	04'52"	0,00
Habla 24h	-			Renovación Tarifa diaria de Datos	21/09/2013-14:01:22	0	2,30

[Isa-L-movistar]

Buenos días, @Estiu53!

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar

Envíame si quieres por un mensaje privado el Nombre/Apellidos, el Dni, el número de teléfono y lo miramos.

Saludos.

[Isa-L-movistar]

Hola, @Estiu53!

¡¡¡Recibido mp!!! 

He tramitado la desactivación en la línea del servicio Gprs, que viene activado por defecto en todas las líneas, para que no vuelva a suceder. En cuanto a las conexiones de datos, se han efectuado desde el móvil y no realizamos devoluciones por este motivo.

Saludos.

[Estiu53]

Buenas tardes,

¿Qué conexiones se han realizado si se puede saber?

No usamos el internet para nada... pero bueno, toca ir a la OCU entonces.

Gracias por el servicio.