Abuso de movistar

[victor1969]

Hace dos semanas adquirí una camara de vigilancia inalambrica para capturar imagenes de depredadores en un nucleo de cria de conejos, me dicen en una tienda de movistar que puedo ponerle a la camara una tarjeta multisim para enviar las imagenes capturadas por la camara a mi movil samsum galaxi mini, pues tengo contratado fusión y tarifa de datos. Hasta aquí todo correcto, configuro la cámara según me indica algún moderador de la comunidad movistar y hago pruebas en casa pero recibo los mensajes sin contenido, o sea, sin ninguna foto.  ¿ Cual es mi sorpresa ? cuando me llaman este domingo pasado por la mañana de movistar y me dicen que me cortan el trafico de datos y debo abonar un importe de 160 € por los mensajes recibidos ( sin fotos, sólo con el logotipo de movistar ). Ahora mismo me encuentro sin tarifa de datos en el movil y a la espera de que resuelvan mi reclamación, que me dicen que tardará una semana. Estoy planteandome darme de baja de todos los servicios que tengo contratado con movistar. Me encuentro muy perdido ante esta situación, si alguien me puede ayudar se lo agradezco. Gracias.

[Isa-L-movistar]

Buenos días, @victor1969!

Si quieres puedes enviarme un mensaje privado con tus datos (nº de teléfono, nombre y nif) para comprobar si podemos ayudarte.
 
Saludos.

[Isa-L-movistar]

Hola, @victor1969!

¡¡¡Recibido mp!!! 

Compruebo que tu reclamación ha sido tratada y cerrada con el Nº de Expediente: 9768325 indicando que no procede devolución del importe de los mms.

Lamento no poder ayudarte en este caso.

Saludos.