Acceso a contenidos

[montsenc]

Hola, me acabo de dar cuenta que en la factura me aparecen 7€ en concepto de "Accesos a contenidos" y no soy consciente de haberme dado de alta en ninguna parte. ¿Podríais decirme a qué corresponde?

Muchas gracias de antemano.

Saludos cordiales

[TereS-Movistar]

Hola @montsenc

Para que pueda comprobar la factura necesito que me envíes a través de mp tu nº de teléfono y Dni.

Saludos

[TereS-Movistar]

Hola @montsenc

He comprobado que el concepto que indicas corresponde a una suscripción  de un paquete de TV que tienes contratada.

Saludos

[montsenc]

Buenos días,

Muchas gracias por atenderme.

No tengo constancia de haber contratado nada de eso que me dices. ¿Podrías anularmelo o he de dar algún otro paso para conseguirlo?

Gracias de antemano.

Saludos cordiales.

[montsenc]

Hola de nuevo,

He estado comprobando y en las 6 últimas facturas viene facturado este concepto que ni he dado de alta ni he utilizado.

Pido que me deis de baja desde este momento, si es que podéis hacerlo desde aquí. Si no es posible, dime cómo he de proceder pues estoy pagando algo que yo no he solicitado ni he utilizado nunca.

Muchas gracias.

[montsenc]

Buenos días,

No tengo claro si ya habéis procedido a anular ese acceso a tv que yo no he contratado en ningún momento. Pasan los días y no estoy dispuesta a pagar otro mes por algo que yo no he contratado. ¿Podrías decirme si ya se ha actualizado mi petición?

Muchas gracias por vuestra atención.

[NachoG-Movistar]

Hola @montsenc

Mi compañera @TereS-Movistar va a estar unos días ausente, , si lo deseas, puedes enviarme por mp tus datos (nº de teléfono de consulta y NIF) y te informaré si se encuentra desactivada o la desactivaré, según proceda.

Gracias por tu colaboración y disculpa las molestias  

[NachoG-Movistar]

Hola @montsenc

Según los datos que me facilitas en tu mp, te informo que hemos tramitado la baja de la suscripción de manera correcta en el día de hoy.

Gracias por tu colaboración. Un saludo!!

[montsenc]

Muchas gracias por todo.

Saludos cordiales

[NachoG-Movistar]

Hola @montsenc

Me alegro de haberte servido de ayuda. Gracias por tu amabilidad y que tengas una buena semana!