Acceso a contenidos

[KIkiko]

Hola! En mi factura aparece un apartado de Acceso a contenidos que me cuesta 11€+IVA y yo no he contratado nada por el estilo.

Qué puedo hacer?

Gracias!

Kikiko

[Isa-L-movistar]

Buenos días, @KIkiko!

         y bienvenid@ a la Comunidad Movistar  

              Si quieres puedes enviarme un mensaje privado con el número de teléfono, el Nombre/Apellidos, el Dni y lo miramos.

                            Saludos.

[Fersancue]

Hola, @KIkiko :

No puedo hacerte gestiones pues no soy moderador, pero sí te puedo informar si me das unos datos generales sobre tu situación ( sin dar, jamás, datos personales )

1.- ¿Por qué concepto te facturan los 11 €?

2.- ¿No recuerdas haber dado tu teléfono en alguna página web?

Un saludo.

[KIkiko]

por Acceso a contenidos, sin más

[Fersancue]

Hola, @KIkiko :

El acceso a contenidos puede ser una suscripción a algún tema de e-mocion, o un tono de espera ( un yavoy ) o cualquier cosilla de esas. ¿Recuerdas haberlos activado?

Si lo reclamas, normalmente te lo miran y si tienes razón te devuelven el dinero y te activan una restricción de números y mensajes de texto de tarificación adicional.

Yo que tú esperaría a que te atendiera un moderador

Un saludo.

[Isa-L-movistar]

Hola, @KIkiko!

¡¡¡Recibido mp!!!

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Saludos.