Acceso denegado a mi Movistar fijo y móvil por cambio de NIE a DNI

[Jerezbcn]

Buenas tardes..

Acaban de gestionarme el cambio de NIE a DNI aqui en la comunidad movistar, que por cierto fue muy rápido y oportuno, en las lineas de móvil y fijo fusión( adsl-fijo-móvil), pero resulta que ahora intento acceder a mi movistar tanto para fijo y móvil (canalcliente.movistar.es) con el fin de consultar facturas y consumos y no me es posible, supongo que es por el cambio de NIE a DNI ya que siempre iniciaba sesión con mi antiguo numero de NIE..¿ Alguien podría ayudarme con esta gestión? el cambio precisamente se hizo hoy a través de uno de los comerciales de la comunidad movistar

Gracias

[Isa-L-movistar]

Hola, @Jerezbcn!

Debes Registrarte de nuevo pero ya con el Dni y recibirás una nueva contraseña. Comprueba por favor, si puedes acceder correctamente.

Saludos.

[Jerezbcn]

Buenos días Isa..

Precisamente acabo de hacerlo y me dice lo siguiente cuando intento registrarme con mi número de telefono fijo. Aun no lo he intentado con el móvil...

esto me pasa cuando me intento registrar con el DNI...

[Jerezbcn]

¡¡Buenos dias Isa.!!

Finalmente he podido registrarme con el DNI tanto en fijo como en móvil en mi movistar.es..

Muchas gracias por tu ayuda

Que tengas un buen día..

[Isa-L-movistar · Accepted solution]

Hola, @Jerezbcn!

Me alegro que ya esté solucionado!!!

Saludos.