Aceptada contraoferta pero el móvil está agotado

[sergiogom81]

     Buenas tardes.

     He aceptado una contraoferta de Movistar a una portabilidad a otra compañia que solicité para mi linea móvil cuya permanencia vence en cuatro días. Me ofrecieron el Huawei Ascend G7 a buen precio y con buenas condiciones, acepté y pregunté si en las tiendas de Cáceres ciudad estaría disponible con respuesta afirmativa, "sin problemas". Y aquí viene el problema: el terminal Huawei Ascend G7 está agotado en todas las tiendas de Cáceres hace dos semanas y no consigo encontrarlo. Encontré uno (el último) en una tienda y me obligaban a contratar un seguro durante un año o a comprar una funda de 12 euros, por supuesto me negué porque en la contraoferta no decían nada de seguro de de funda, el precio era cerrado. Me remitieron a otra tienda y desde entonces he visitado todas las de Cáceres (ciudad) y la respuesta siempre la mima: AGOTADO. Tampoco me dan la opción de pedirlo y quedarlo reservado a mi nombre. Mi pregunta es si pueden enviarmelo o como puedo conseguirlo porque mi antiguo terminal ha muerto, por eso he iniciado este proceso de cambio de terminal. Espero su respuesta.

     GRACIAS.

[TaniaN-movistar]

Hola @sergiogom81

Confirmarte que la contratación de un seguro en ningún caso es obligatoria sino una facilidad opcional que tiene el usuario a su disposición. No obstante, en caso de que quieras dirigirte a esa tienda, recordarte que el seguro tiene un plazo de desestimiento de 15 días, por lo que dentro de ese plazo podrías solicitar su cancelación sin coste alguno para ti.

Un saludo