Hola gente, os voy a comentar mi caso por si a alguien la puede servir de algo si lo intentan estafar como a mi.
Soy cliente de 3 lineas en movistar de autonomos. El dia 23 de noviembre llame a movistar porque tengo una linea en vodafone que terminaba la permanencia a la semana siguiente, y tenia una oferta por renovarla, la chica me ofrece una tarifa mejor y un iphone 4s a coste 0, me dice que me llamara el dia que se cumple la permanencia para tramitar la portabilidad, que no me preocupe porque la oferta queda registrada y puedo decir que no a la de vodafone tranquilo.
Llega el dia y no llama. Espero dos mas y llamo yo. La oferta no existe. Insisto, al dia siguiente y con tan solo el DNI una chica me lee mi oferta pero ella no la puede tramitar, me transfiere y vuelve a desaparecer mi oferta. Ya nadie la ha podido ver y algunos me dicen q es imposible que me la hayan hecho, otros que ya me llamaran cuando entre en stock.
Tras perder 3 horas diarias durante casi 2 semanas desisto de seguir intentandolo.
Llaman al fijo para que pongamos Adsl y mi padre les comenta mi problema, y que no nos fiamos. Misteriosamente esta puede ver mi oferta, dice que esta correctamente tramitada pero que ahora es necesario poner Adsl en casa para hacerla. La chica da el nombre y el dni para que nos fiemos. Aun asi le decimos que hasta que no tengamos el bono no se cambia, y que la titular es mi madre.
Pasadas unas horas la misma llama a mi madre y le dice que esta todo ya hablado con mi padre, que habia quedado en poner Adsl para poder hacer mi oferta, cuando mi madre se nego a hacerlo hasta que resolvieran lo otro se dejo de interesar rapidamente y colgó.
Llamamos a atencion al cliente y mi oferta no existe, ni ha existido.
Me llaman por la noche a mi y mi oferta sigue sin exister, querian ofrecerme las tarifas normales. Rechazo.
Y esta mañana, otra vez llaman a casa para el Adsl, pero otra operadora, se le explica el problema y nos dice que el departamento de fijo no puede ni ver ni gestionar ofertas para moviles, que siente mucho no poder ayudarnos, y no insiste en el adsl...
Asique, ya sabeis, son unos [¿#":(@!!!!BRRR] y aunque os den un dni y un nombre, no os lo creais, que estan engañando y haciendo lo que sea necesario para retener y captar clientes sin ofrecer nada especial, SOLO MINTIENDO y ofreciendo tarifas y moviles que no van a cumplir.
Un saludo.
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