Aclaración Fact-Abono

[capitan]

Algún moderador me puede echar una mano para ver si entiendo la factura y el abono que me han mandado, he llamado por tfo este mediodia pero la chica no ha sabido decirme nada, me ha dejado esperando y hemos estado "hablando" más de 20min

Tengo una factura por 8€ ya que tiene una devolución junto a esta ahi un abono de 20€ mas o menos, en las dos hay conceptos de tarifa blackberry que entiendo no deberian estar.......

entre las dos supuestamente me tenia que devolver 60€ y al final entre pitos y flautas se queda en 20 ?????

[capitan]

Nadie???????

[capitan]

venga una ayuda!!!!!

[Rebeka-movistar]

Hola @capitan,

Puedes enviarme un mp con tu número de teléfono y NIF para que pueda comprobar los cargos de tu factura.

Un  saludo

[capitan]

Mp enviado

[Rebeka-movistar]

Hola @capitan,

He recibido tu mp, pero no me has puesto tú número de teléfono. Si puedes enviame otro mp con tu número.

Un saludo

[Rebeka-movistar]

Hola @capitan,

He comprobado tu factura y no se tenía que haber cobrado la cuota de la tarifa blackberry porque ya tienes activada la tarifa plana internet 15.

He solicitado una devolución de 13.42 euros que se aplicará en tu próxima factura de fecha de emisión 01/03/2012.

Un saludo

[capitan]

Gracias por echarle un vistazo Rebeka.