Activación Facetime e iMessage

[Pomero]

Buenas tardes

Tengo el tan común problema de activación de iMessages y Facetime en un iPhone. Al intentarlo activar con mi número de teléfono me indica error de activación.

 He leído varios hilos con problemas de los sms internacionales y cosas así. En el 1002 no solucionan la incidencia, dicen no poder y me redirigen aquí. 

gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Pomero

Bienvenid@ a la Comunidad de Movistar. A través del siguiente post puedes acceder a los valores fundamentales de esta Comunidad

Necesitamos que nos envíes  por privado, los siguientes datos del titular , nombre y apellidos, DNI, correo electrónico y teléfono en el cual solicitas la activación del servicio.

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Un saludo

María
 

[Pomero]

Enviados. Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Pomero

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Trasladamos tu consulta, en el momento que dispongamos de la respuesta, te lo haremos saber.

Un saludo
María

[Técnico-Movistar]

Hola @Pomero.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.  Comprobamos que no tienes ninguna restricción que pueda afectar para activar estas opciones. Comprueba si accediendoo en Facetime , Preferencias y haz clic en Ajustes. Activa o desactiva tu número de teléfono: Para activar tu número de teléfono, selecciónalo junto con el ID de Apple de la lista. Si con ésto no permite, tienes que contactar con el servicio técnico de Apple para que puedan comprobarlo.

Un saludo.

Angela.

[Pomero]

Buenas tardes. 

Ya he hablado con Apple. Son ellos los que me dijeron que era el operador de telefonía. 

Ya desactivé mi usuario, borré mi número, cambié el pass de la cuenta… he seguido todos los tutoriales en castellano e inglés de ayuda de Apple. Hasta he probado a cambiar las dns y poner 3G porque encontré un hilo por aquí que lo sugerían. 

Apple me manda al operador móvil porque por alguna razón mi app no se comunica con los servidores. El error que me devuelve iMessages y Facetime es el mismo que a todos los hilos que he visto en el foro “se ha producido un error durante la activación. Inténtelo de nuevo”. Ya comentaban que podría ser que la app no mande un sms necesario a un número internacional. Yo eso no puedo comprobarlo. 

Probé por supuesto tanto en 4G/3G como en Wifi. 

Sigo sin poder activarlo. Acabo de probar ahora mismo. 

Gracias

[Técnico-Movistar]

Hola @Pomero

Hemos notificado el fallo de funcionamiento con los servicios de Apple. Serán los técnicos encargados del caso los que te mantendrán informado directamente a partir de ahora. Lamentamos todas las molestias.

Un saludo.

Nieves