Activación SIM contrato

[Santiromero]

hola

he solicitado un duplicado SIM para mi línea móvil incluida en mi contrato Fusión y no funciona. En el móvil figura como "sin servicio". Qué puedo hacer?

gracias

[TécnicoMóvil-movistar]

¡Hola Santiromero! BIENVENIDO a la Comunidad de Movistar.
 
Por favor, puedes enviarme un mensaje privado pulsando en pulsando en TécnicoMóvil-movistar y
luego a la derecha "Enviar un mensaje", incluyendo:
 
■ Número de teléfono
■ ICC de la tarjeta sim 
■ Nombre y NIF del titular de la línea
 
para poder revisar tu línea.

¡Saludos! 🙂

Susana

[TécnicoMóvil-movistar]

¡Hola de nuevo Santiromero!

Hemos revisado tu línea y está correcta, acabamos de actualizar de nuevo el registro en central. ¿Puedes, por favor, reiniciar el terminal y verificar si te registras en red correctamente?

Un saludo.

Susana.

[Santiromero]

sigue igual 😞

puede que el problema sea que estoy intentando activarla en un móvil de empresa (movistar)?

[TécnicoMóvil-movistar]

¿Puedes probar a insertar la tarjeta sim en otro terminal móvil?

[Santiromero]

no, no tengo un móvil libre a mano. En realidad quiero usar la SIM en mi coche, usar los datos para internet, no voy a utilizar la línea de teléfono. No hay manera de activarla sin usar un móvil?

gracias

[Santiromero]

hola de nuevo,

he probado la SIM en otro móvil y tampoco funciona, muestra "sin servicio"

gracias

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola Santiromero , buenos días:

Efectivamente el ICC que nos proporcionas no lo tenemos asignado a la línea (consta el antiguo) de ahí que no tengas servicio.

Voy a mover el hilo a la parte comercial del foro para que desde el área de atención al cliente puedan ver qué ha sucedido y subsanarlo.

Saludos

Raquel 

[Santiromero]

Muchas gracias, espero entonces información.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Santiromero

Hemos recibido tus datos .

En momento que pueda, uno de mis compañeros se podrá en contacto contigo.

Saludos ; Blanca

[Santiromero]

hola otra vez, alguien me puede ayudar?

gracias

Santiago

[Comercial-movistar]

Hola @Santiromero

Hemos comprobamos y ya dispones de pedido para el cambio de icc correcta.

Nos vamos a mantener pendientes desde aquí, para informarte de cualquier novedad.

Perdona por las molestias. Saludos.

Amor

[Santiromero]

hola.

He probado la SIM en dos móviles y sigue "sin servicio".  Es muy frustrante, la verdad.

gracias

[Comercial-movistar]

Hola @Santiromero

Está resuelta ya la incidencia?.. por favor coméntanos...

Saludos Pilar

[Santiromero · Accepted solution]

Hola.

se arregló de repente tras consultar a través de Twitter.

gracias

[Comercial-movistar]

Hola @Santiromero,

Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

Un saludo.

María José.