Activación VOLTE

[Nokline]

Hola, tengo entendido que para activar VOLTE tengo que abrir una consulta ya que es algo que no puedo hacer por mia propios medios.

Pueden activarmelo? Gracias

[map_20]

Hola @Nokline 

para disfrutar de la Voz 4G (llamadas VoLTE) necesitas en primer lugar tener un móvil compatible y homologado por Movistar. Actualmente la mayoría de los iPhone, móviles Samsung, algunos HUAWEI y algunos móviles de Oppo están homologados. Aquí te dejo la lista completa

Si tu móvil es compatible y se encuentra en esa lista asegúrate de que está actualizado y busca "VoLTE" en ajustes.

• Si tienes un iPhone la ruta es Ajustes>Datos móviles>Opciones y habilita o activa VoLTE 
• Si tu móvil es Android la ruta varía de un dispositivo a otro. Normalmente está en Ajustes>Redes móviles>Datos móviles>Llamadas VoLTE  o  Ajustes>Conexiones>Redes Móviles>Llamadas VoLTE 

Por último, si aún así no te funciona, un técnico de Movistar te podrá revisar la línea y comprobar que esté activado.

Un saludo

[Nokline]

Hola, tengo un samsumg s9 plus y tiene opcion volte pero no está activado por parte de la linea

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Nokline

Vemos que @map_20 (muchas gracias por tu aportación) te ha facilitado unas indicaciones para activar el servicio Volte en tu terminal.

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, email y teléfono).

Un saludo

Tere

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Nokline

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Ángeles

[Nokline]

Llevo dia y medio sin noticias vuestras sobre la gestión, y bien? 

No me corre prisa para estas gestiones y por eso las hago via la comunidad pero que tarden dias en activarlo ya es de traca. 

Saludos, buenos dias

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @Nokline

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Estamos teniendo mucha actividad en la Comunidad y no nos está siendo posible atenderos con la celeridad que nos gustaría.

Hemos procedido a activar VoLTE en tu línea móvil.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Nokline]

Todo correcto, muchas gracias

[Comercial_movistar]

Hola @Nokline,

Nos alegramos que lo tengas solucionado y esté correctamente. Gracias a ti por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

Un saludo

Mercedes