Activación VoLTE

[LUPESA]

Buenos días,

Recientemente he adquirido un terminal Samsung S10 y debido a la nula cobertura de mi domicilio, quisiera activar este servicio con las llamadas por wifi.

En el 1004 no saben ni de que le estas hablando...

Saludos y muchas gracias de antemano.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @LUPESA

En el siguiente post, dispones de toda la información del servicio Voz 4G de Movistar.

Esperamos haberte ayudado en tu consulta, si necesitas de nuestra ayuda nuevamente, no dudes en contactar con nosotros.

Gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo 🙂

Mónica 

[LUPESA]

Gracias por la información, pero después de leer todos los mensajes del post, me parece increible que no se pueda activar el servicio en un móvil técnicamente compatible que no tenga la rom de Movistar.

Este es mi caso, móvil adquirido directamente a Samsung,  con contrato premium con Movistar (Fusión Total x4 600MB), sin casi cobertura en domicilio y lamentablemente no puedo activar estos servcios.

Les ruego que tomen este comentario como una justa reclamación y tomen las medidas oportunas para implantar el servicio en todo tipo de terminales compatibles.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @LUPESA

En el primer post que nos enviaste, nos indicabas que tu teléfono móvil es un Samsung S10, actualmente los únicos móviles compatibles homologados para la Voz 4G y las Llamadas WiFi Movistar son los modelos de Samsung: Galaxy S9, S9+, Note9, S10e, S10 y S10+, por tanto es compatible con el servicio Voz 4G.

Dicho servicio, se activa por defecto a las líneas de contrato móvil Movistar que utilicen un smartphone compatible con la Voz 4G (también conocido como VoLTE). Por tanto, no es necesario solicitar la activación de esta funcionalidad.

La Voz 4G forma parte del servicio de llamadas de voz. Se factura como cualquier otra llamada móvil, según la franquicia de voz del contrato o el precio establecido para las llamadas, con independencia de la cobertura 2G, 3G o 4G.

El teléfono realiza las operaciones necesarias para garantizar el traspaso de la llamada entre tecnologías proporcionando la mayor calidad posible durante el transcurso de la misma

Un saludo

Ángeles

[LUPESA]

Hola,

He actualizado el terminal a Android 10 (BETA) y están disponibles las opciones de Volte y Llamadas Wifi a pesar de no tener la rom de Movistar.

Por defecto no se activan esto servicios porque no funcionan de momento, ruego por favor "fuercen" su activación en mi línea.

Saludos.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @LUPESA

Pásanos tus datos personales ( nombre completo, dni, teléfono de contacto) a este enlace para que traslademos la consulta a soporte técnico.

Saludos. Toñi

[Comercial.Global_movistar]

Hola @LUPESA

Seguimos a la espera de recibir tus datos para intentar ayudarte.

Un saludo 🙂

Eugenia

[LUPESA]

Hola,

Al final he conseguido la gestión de la activación a través del chat de "Mi Agente PRIORITY" de la web Movistar.

Actualmente probado y funcionando.

Muchas gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @LUPESA,

Nos alegramos que lo tengas solucionado. Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta, recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento y estaremos encantados de atenderte.

Un saludo

Mercedes