Buenas tardes.
Cada vez que recargo mi tarjeta prepago con 5 € en una tienda Movistar, automaticamente me cobran la tarifa diaria de conexión de datos ( 4 € ). Por lo tanto es como si recargase solo 1 €. Se puede comprobar la última recarga del día 10/01/2019. Pido una solución y la devolución de esos 4 € a mi saldo.
Muchas gracias.
Has caído en la famosa trampa de la "Tarifa diaria", una de las múltiples formas que tiene Movistar de esquilmar a los clientes confiados y desprevenidos.
Solución para salir del paso: pide aquí que te desactiven los datos GPRS. Con eso evitarás (se supone) la rapiña por ese concepto, aunque sigues expuesto a otras muchas.
Solución total y definitiva: gasta el saldo que aún no te hayan birlado y huye para siempre de Movistar. Te recomiendo alguna OMV (que no sea filial de Movistar por si acaso).
P.D. La pasta que te han guindado no te la van a devolver, olvídate de ella.
Muchas gracias por la respuesta.
La verdad es que visto lo visto y sabiendo que en cualquier momento puedo ser otra vez "atracado", si no me dan una solución ya sea desactivando GPRS como indicas u otra. Lo más seguro es que cambie de aires con está línea y con el resto. Oferta y demanda.
Gracias.
Editado 14-01-2019 15:22
Editado 14-01-2019 15:22
Hola @Nekemus
Si quieres pasanos tus datos por Privado (Nº teléfono móvil , NIF del titular, móvil de contacto y correo electrónico )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte . Ya que si salta la Tarifa Diaria Internet Móvil de prepago Es la tarifa por defecto para aquellos clientes que no han contratado ninguna tarifa o bono de datos.
Un cordial saludo ; Antonio
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Hola @Nekemus
Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso.
Te mantendremos informando .
Saludos ; Raquel
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Hola @Nekemus
Hemos desactivado el servicio GPRS de tu línea para que no se vuelva a producir el cobro de los 4 € correspondientes con la tarifa diaria de datos. Además hemos gestionado una reclamación solicitando la devolución de ese importe, cuando tengamos la resolución de la misma te informamos.
Saludos Elizabeth b.
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Buenos días.
Muchas gracias por la gestión. Espero que la próxima recarga, que será en breve, sea de 5€ reales. Quedo a la espera de la reclamación.
Saludos.
Hola @Nekemus,
Seguimos pendiente de tu caso, la gestión sigue en estudio en el momento que tengamos información te lo comunicamos.
Un saludo
María José
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Hola @Nekemus,
Seguimos pendiente, en el momento que tengamos informarción te lo comunicamos.
Un saludo
María José
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Buenas tardes.
Muchas gracias por la gestión. Seguiré atento a la espera de noticias.
Saludos
Hola @Nekemus,
Te vamos informando y cualquier novedad te lo comunicamos. Estamos pendientes.
Saludos.Ascen.
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Hola @Nekemus,
Vemos que la reclamación está resuelta y con resolución no favorable.
El dpto de reclamaciones ya te ha informado a través de un sms
Un saludo Esmeralda.
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Hola @Nekemus,
¿Podemos ayudarte en algo más?
Saludos, Blanca.
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