Activación de Datos al hacer recarga.

[Nekemus]

Buenas tardes.

 Cada vez que recargo mi tarjeta prepago con 5 € en una tienda Movistar, automaticamente me cobran la tarifa diaria de conexión de datos ( 4 € ). Por lo tanto es como si recargase solo 1 €. Se puede comprobar la última recarga del día 10/01/2019.  Pido una solución y la devolución de esos 4 € a mi saldo.

Muchas gracias.

[FMCz]

Has caído en la famosa trampa de la "Tarifa diaria", una de las múltiples formas que tiene Movistar de esquilmar a los clientes confiados y desprevenidos.

Solución para salir del paso: pide aquí que te desactiven los datos GPRS. Con eso evitarás (se supone) la rapiña por ese concepto, aunque sigues expuesto a otras muchas.

Solución total y definitiva: gasta el saldo que aún no te hayan birlado y huye para siempre de Movistar. Te recomiendo alguna OMV (que no sea filial de Movistar por si acaso).

P.D. La pasta que te han guindado no te la van a devolver, olvídate de ella.

[Nekemus]

Muchas gracias por la respuesta.

La verdad es que visto lo visto y sabiendo que en cualquier momento puedo ser otra vez "atracado", si no me dan una solución ya sea desactivando GPRS como indicas u otra. Lo más seguro es que cambie de aires con está línea y con el resto. Oferta y demanda.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Nekemus

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono móvil , NIF del titular, móvil de contacto y correo electrónico  )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte . Ya que si salta la  Tarifa Diaria Internet Móvil de prepago Es la tarifa por defecto para aquellos clientes que no han contratado ninguna tarifa o bono de datos.

Un cordial saludo ; Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Nekemus

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso.

Te mantendremos informando .

Saludos ; Raquel

[Comercial-movistar]

Hola @Nekemus

Hemos desactivado el servicio GPRS de tu línea para que no se vuelva a producir el cobro de los 4 € correspondientes con la tarifa diaria de datos. Además hemos gestionado una reclamación solicitando la devolución de ese importe, cuando tengamos la resolución de la misma te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Nekemus]

Buenos días.

Muchas gracias por la gestión. Espero que la próxima recarga, que será en breve,  sea de 5€ reales. Quedo a la espera de la reclamación.

Saludos.

[Comercial-movistar]

Hola @Nekemus,

Seguimos pendiente de tu caso, la gestión sigue en estudio en el momento que tengamos información te lo comunicamos.

Un saludo

María José

[Comercial-movistar]

Hola @Nekemus,

Seguimos pendiente, en el momento que tengamos informarción te lo comunicamos.

Un saludo

María José

[Nekemus]

Buenas tardes.

Muchas gracias por la gestión. Seguiré atento a la espera de noticias.

Saludos

[Comercial-movistar]

Hola @Nekemus,

Te vamos informando y cualquier novedad te lo comunicamos. Estamos pendientes.

Saludos.Ascen.

[Comercial-movistar]

Hola @Nekemus,

Vemos que la reclamación está resuelta y con resolución no favorable.

El dpto de reclamaciones ya  te ha informado a través de un sms

Un saludo Esmeralda.

[Comercial-movistar]

Hola @Nekemus,

¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos, Blanca.