Activación de datos en Apple Watch

Activación de datos en Apple Watch

Buenos días!

 

Desde el día que se habilitó por parte de Movistar la esim para el Apple Watch no he podido activarla, me aparece desactivada la opción de Activación de Plan de Datos Móviles (en gris) desde la App Watch del iPhone.

 

Tengo la última versión disponible tanto en el iPhone como en el reloj, activado el Bluetooth y el Wifi en ambos, pero sigue apareciendo la opción desactivada (en gris).

 

He leído que a otros usuarios le habéis mandado una configuración de sim para que funcionen las sims antiguas.

 

Por favor, ¿me podéis mandar mi configuración para sims antiguas para ver si así se soluciona el problema?

 

Muchas gracias!

Mensaje 1 de 7
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6 RESPUESTAS 6
Re: Activación de datos en Apple Watch

Hola @jddv

 

En primer lugar, te damos la bienvenida a la Comunidad

 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por favor, por mensaje privado, tus datos: nombre y apellidos, DNI y teléfono.

 

Estaremos a la espera de los datos solicitados.

 

Un saludo

Marcela

 



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Mensaje 2 de 7
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Re: Activación de datos en Apple Watch

Hola @jddv

 

 

Hemos comprobado que con los datos recibido por mensaje privado, no tenemos ningún contrato activo con el DNI que nos indicas, la línea móvil consta a nombre de otra persona, por favor pásanos los datos del titular actual del servicio a través de un privado.

 

Quedamos a la espera de tu respuesta, un saludo.  🙂

 

Mónica 



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Mensaje 3 de 7
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Re: Activación de datos en Apple Watch

Hola @jddv

 

Hemos recibido tus datos por privado. Vamos a consultarlo y en breve te informamos.

 

Saludos

 

Margarita



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Mensaje 4 de 7
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Re: Activación de datos en Apple Watch

¡Hola jddv y bienvenido a la Comunidad Movistar!


Hemos realizado actuaciones sobre la conexión te pedimos por favor que reinicies el móvil e intentes nuevamente configurar los datos móviles en tu Apple Watch.

 

En caso de persistir, realiza el siguiente procedimiento:

 

  1. En el iPhone entra a los  Ajustes > Safari > Borrar historial y datos de sitios web.
  2. En el iPhone entra a los  Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red.
  3. Reinicia tu móvil y deja sólo activada la conexión de datos y prueba nuevamente a configurar el reloj desde la app Watch.

Nos comentas si se activo la opción de configurar datos móviles


Un saludo.


Fanny



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Mensaje 5 de 7
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Re: Activación de datos en Apple Watch

Buenas tardes!

 

Ya me aparece la opción de datos para el Apple Watch en naranja (activa).

 

Solamente he tenido que reiniciar el móvil, sin más.

 

Muchas gracias por vuestra atención y por las rápidas gestiones!

 

Un saludo!

Mensaje 6 de 7
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Re: Activación de datos en Apple Watch

¡Hola jddv!


Nos alegra saber que con tan solo reiniciar te haya aparecido activa la opción de configuración de datos en tu Apple Watch.  Con tu permiso vamos a cerrar tu hilo. Si nos necesitas de nuevo en el futuro, ya sabes donde nos tienes.


¡Saludos y gracias por participar en la Comunidad!

 

Fanny



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