tengo tarifa nueva y no me funciona , me imagino sera por la no activación del GPRS
¡Resuelto! Ir a solución.
¡Hola Edu perez y bienvenido a la Comunidad!
¿Nos puedes decir qué marca y modelo tienes de móvil?
¿La tarjeta sim conecta a datos móviles puesta en otro móvil?
Para poder revisar la línea, envíame un mensaje privado (pulsando en TécnicoMóvil-movistar y luego a la derecha "Enviar un mensaje") incluyendo el número de teléfono, ICC de la tarjeta SIM (número que aparece escrito en la SIM), nombre y NIF del titular de la línea.
¡Saludos!
Carlos Javier
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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¡Gracias por los datos Edu perez!
Efectivamente comprobamos que el servicio de GPRS no está activado en la línea. Dado que en este caso nosotros no podemos activar el servicio, vamos a mover tu hilo al Foro de Ayuda de Gestiones y Contratos, para que puedan realizar ese trámite administrativo.
¡Saludos!
Carlos Javier
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Hola @Edu perez
Hemos recibido tu consulta, nos ponemos con tu caso y te informamos.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @Edu perez
Con los datos que nos enviaste por privado, hemos podido tramitar el pedido del servicio de GPRS para disponer de conexión a Internet desde tu tarjeta de prepago.
Saludos ; Antonio
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Hola @Edu perez
Deberías de funcionar ya... comentanos..
Saludos Pilar
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Hola @Edu perez
Como te han comentado anteriormente ya debería de funcionar, reiniciar el terminal y sigues igual nos comentas para pasarte con los compañeros de soporte técnico.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @Edu perez
Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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