Activación servicios 4g (Volte y Vowifi)

Activación servicios 4g (Volte y Vowifi)
Buenos días, solicito activación de Volte y Vowifi para mi línea de teléfono. Tengo un terminal compatible con dichos servicios según el listado de movistar, con dichas opciones en el menú de configuración. Pero no consigo activarlo. Me interesa sobre todo el Vowifi ya que en mi domicilio la cobertura móvil es escasa con continuos cortes.
Un saludo.
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Mensaje 1 de 15
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14 RESPUESTAS 14

Hola.

 

Que terminal tienes?  tu tarjeta sim es nueva? ya  que debes tener una compatible con 4G  para que se active


Elige mi respuesta como solución si te ha servido. 😄
No trabajo para telefónica movistar, solo soy estudioso de las telecomunicaciones
Mensaje 2 de 15
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Tengo el Xiaomi Redmi Note 9 (J15), el cual aparece en el listado de móviles compatibles, la sim no es nueva pero siempre he podido tener cobertura 4g y 4g+ sin ningún problema.

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Mensaje 3 de 15
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Buenas tardes @gabiben,

 

Gracias por comunicarte con nosotros y plantearnos tu incidencia, intentaremos ayudarte con su resolución.

 

Hemos comprobado la linea 62XXXXX74 y vemos que hemos de activarte en ella los servicios solicitados para su correcto funcionamiento, por lo que movemos este hilo con el departamento que lo gestiona para que pueda efectuartelo.

 

Sentimos las molestias, muchas gracias, un saludo

 

Irene

 



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Mensaje 4 de 15
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Hola @gabiben, hemos recibido tu consulta desde el Foro Técnico y esperamos poder ayudarte. 🙂

 

Para ello, sería necesario que nos facilitaras por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con la numeración de la línea donde deseas realizar la activación. 

 

Para enviar el privado, solo tienes que pasar el ratón por encima del usuario al que desees enviar el mensaje o pinchar sobre su nombre  y luego elegir mensaje privado. 
 

 

Quedamos a la espera, saludos. 

Raquel



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Mensaje 5 de 15
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Hola @gabiben

 

Hemos recibido los datos por privado correctamente, nos ponemos con tu consulta y te decimos algo lo antes posible. 

 

Un saludo

Marisa 



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Mensaje 6 de 15
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Hola @gabiben

 

Te hemos informado por mensaje privado, de la gestión llevada a cabo.

 

Un saludo

 

Angeles



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Mensaje 7 de 15
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Buenos días de nuevo; el trámite de esta gestión lo inicié el pasado día 6 de noviembre (4 días), y aun no se ha resuelto. En la web de Movistar dice claramente que no es necesario la activación de este servicio, ya que solo basta con tener un terminal compatible para su funcionamiento. En mi caso se cumple dicho requisito. ¿A que se debe la demora en la resolución de mi solicitud?.

Un saludo.

Mensaje 8 de 15
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Hola @gabiben

 

Sentimos la demora y los inconvenientes que ha tenido. De manes general no es necesario la activación de estos servicio, pero excepcionalmente hay clientes que hay que activárselo. En este caso, te confirmamos que ya tiene activo el servicio Volte (Videollamadas y voz 4G y llamadas Wifi). 

 

Un saludo

Marisa 



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Mensaje 9 de 15
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Gracias, ya funciona correctamente.

Mensaje 10 de 15
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Hola @gabiben

 

Gracias a ti por participar en la comunidad.

 

Saludos. Toñi



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Mensaje 11 de 15
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Buenas tardes, la activación en la línea 62xxxx74 es correcta y funcionan perfectamente ambos servicios. Pero en la línea 68xxxxx61 de la cual solicité también la activación no funcionan, en el mismo tipo de  teléfono compatible.

Me lo pueden comprobar,

Un saludo.

Mensaje 12 de 15
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Hola @gabiben

 

Hemos comprobado que en la línea móvil que finaliza en 061, no se habia activado correctamente, por lo que lo hemos tramitado de nuevo. ¿Puedes comprobar si funciona?

 

Disculpa las molestias.

 

Saludos

Pilar



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Mensaje 13 de 15
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Todo correcto ahora, gracias.

Mensaje 14 de 15
345 Visitas

Hola @gabiben

 

Gracias a ti, por haber realizado tu consulta a través de la Comunidad.

 

No dudes en volver a contactar con nosotros para cualquier otra gestión o consulta que necesites en un futuro.

 

Un saludo

 

Angeles



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