Activación servicios Apple

[jvBarber]

Buenas tardes;

Recientemente he realizado una potabilidad para contratar Fusión. Tengo un iPhone y me he encontrado con la imposibilidad de activar los servicios de mensajería y video llamadas, iMessage i FaceTime.

Por lo que he podido leer en este mismo foro esto se debe al "bloqueo preventivo" que Movistar impone al servicio de roaming durante algunos meses, 3 según la web y 6 según me han informado en el 1004, algo que no me había ocurrido en otras compañías con las que he tenido servicio.

Del mismo modo en el 1004 me han informado que para proceder a la activación del servicio de roaming antes del plazo debería aportar una fianza. Actualmente mi única necesidad de dicho servicio es que mi terminal pueda activar los servicios de Apple mencionados, para lo que sólo únicamente ha de enviar un mensaje a un destino europeo, no considero que sea necesario aportar una fianza para ello independientemente de la cantidad que ésta suponga.

Necesito una solución inmediata a este problema, de lo contrario y estando dentro de los plazos, me planteare romper el contrato solicitado y volver con mi anterior operador con el que nunca he tenido problema alguno.

[MartaLP-Movistar]

Buenas tardes y Bienvenid@ a la Comunidad jvBarber

Para poder ayudarte necesito que me facilites los siguientes datos por mensaje privado:

-Número de telefono

-ICC de la tarjeta SIM (número que aparece impreso en la SIM)

-Titular y DNI del número

Lo revisamos y te comento.

Gracias

Un saludo

[jvBarber]

Han pasado los días y sigo esperando una respuesta sin poder utilizar los servicios que mi terminal ofrece...

[MartaLP-Movistar]

Buenas tardes de nuevo y disculpa la tarzanda en contestar

Hemos revisado la línea y hemos comprobado que tienes restringido los mensajes internacionales,está opción tiene que desactivarse para luego solventar la incidencia por la cual escribiste.

Por lo que muevo el hilo al departamento comercial para que lo solventen.

Disculpe las molestias

Gracias

Un saludo

[Isa-L-movistar]

Buenos días, @jvBarber!

                            Envíame si quieres por un mensaje privado el número de teléfono, el Nombre/Apellidos, el Dni y lo miramos.

                                           Saludos

[Isa-L-movistar]

Hola, @jvBarber!

¡¡Recibido mp!!

A partir de este momento ya tienes habilitada en la línea el servicio internacional, comprueba por favor si puedes activar correctamente los servicios que solicitas.

Saludos.

[jvBarber · Accepted solution]

Comprobado, ¡todo funciona correcto!

Muchas gracias por todo.