Activacion 60 GB

[lorelei]

Hola.

He realizado la activacion unas 10 veces en variis dias diferentes, tanto desde la app como desde la web.

Al final me dice “su solicitud a sido enviada con exito”, probto recibira un SMS.

Ni se ha acivado en los 3 o 4 dias que llevo haciendolo, no he recibido el SMS.

Eso si hoy recibibSMS  con la oferta para que lo active.  De nuevo?

Saludos.

[Andres]

Buenas tardes @lorelei 

¿En la aplicación de Mi Movistar te aparecen ya en la franquicia sumados?.

Me da a mi que con tanto los sistemas estan un poco saturados, hay muchas peticiones por Movistar + Lite y son muchas las gestiones que se estan realizando.

[lorelei]

No, solo veo las 16gb de rigor, llevo varios dias probabdo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @lorelei

Para poder ayudarte y comprobar la activación, necesitamos que nos envíes, por favor, un mensaje privado con los datos del titular del contrato: nombre y apellidos, DNI y teléfono.

Muchas gracias @Andres por tu aportación. 

Un saludo. 🙂
Yoli

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola @lorelei

Hemos recibido tus datos por mensaje privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo.
Yoli

[lorelei]

Sabemos algo?.

Saludos.

[Comercial_movistar]

Hola @lorelei,

Te informamos que hemos procedido a realizar la activación del regalo de 60GB y nos consta activado, ¿puedes comprobarlo y confirmarnos que está todo correctamente?. Quedamos a la espera y gracias de antemano.

Un saludo

Mercedes

[lorelei]

Si, ya esta activado.

Gracias.

De todas maneras no entiendo por que se ofrece una accion automatica que no funciona.

Lo dicho, gracias y saludos.

[Comercial_movistar]

Hola @lorelei, 

Gracias a ti por participar en La Comunidad. 

Recuerda donde estamos si tienes alguna otra duda o consulta en el futuro. 

Saludos

Laura