Hola @jcarlosb9, bienvenid@ a la Comunidad Movistar
Para poder ayudarte, por favor, envíanos por privado(pincha aquí) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular de la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Comprueba también, que estés introduciendo correctamente los credenciales de acceso a Mi Movistar y prueba a crear una nueva contraseña de acceso a Mi Movistar e intenta acceder de nuevo.
Un saludo.
Nacho.
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Hola @jcarlosb9
Hemos recibido correctamente tus datos por mensaje privado. Efectivamente, al tener 4 tarjetas, la principal y 3 asociadas, no es posible generar la nueva eSim para el Apple Watch. para anular la Sim que nos indicas, te va a seguir atendiendo uno de mis compañeros. En el momento en que te confirmen que ya está, accede a la app Watch del reloj par generar la nueva eSim.
Gracias, un saludo,
Ruth
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Hola @jcarlosb9
Hemos recibido por parte del área técnica, tus datos, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Ángeles
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Hola @jcarlosb9
Hemos procedido a tramitar la baja de la tarjeta Multisim que nos solicitas puedes a volver a intentar a activar la eSim en tu Watch.
Esperamos haberte ayudado.
Un saludo
Mónica
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Hola @jcarlosb9
Gracias a ti por utilizar la Comunidad.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Saludos
Pilar
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