Buenos días,
A ver si por aquí me podéis ayudar porque llevo toda la mañana entre chats y llamadas y no son capaces de darme un servicio medianamente digno a pesar de que soy cliente desde hace más de 10 años.
Ayer fui a una tienda Movistar para que me hicieran un duplicado de tarjeta SIM. Cuando esta mañana he intentado utilizar la tarjeta en el teléfono me aparece que no estoy registrado en la red. Tras multitud de llamadas y chats, lo único que he conseguido saber es que mi tarjeta no está activa, cosa que en la tienda debieran haber hecho, entiendo yo que debería ser así.
Lo que necesito, por favor, es que alguien me active la tarjeta SIM para poder utilizarla, no quiero visitar más departamentos ni áreas, quiero que me pongan en contacto con la persona que me de la solución sin más traspaso de llamadas.
Muchas gracias.
Buenas tardes @vicsoft,
Puede ser que no coincida el ICC con el que tenemos registrado, para comprobarlo, indícanos por privado el ICC, número de teléfono y DNI con el que está registrado.
Salu2
Maribel
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Hola @vicsoft
Me alegro para cualquier consulta nos tienes aquí.
Un saludo
Arancha
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