Hola @ProgMaq,
Gracias por haber contactado con nosotros y plantearnos tu incidencia, trataremos de que quede resuelta lo antes posible.
Para poder comprobar dicho servicio en la linea, necesitamos que cuando puedas, nos remites los siguientes datos:
- Número de teléfono móvil afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Marca, modelo y versión sistema operativo del móvil
Para el envío por mensaje privado de la información, verás en la conversación colócate con el cursor encima de nuestro nombre de usuario "Técnico-Movistar" y pulsa en él. Aparecerán unas opciones presiona la primera que dispone de un icono de un bocadillo de conversación.
Muchas gracias, estaremos pendientes de su recepción. Un saludo
Irene
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenas tardes @ProgMaq
Te confirmamos que hemos recibido los datos que te solicitamos, muchas gracias.
Según comprobamos no se tiene activado el servicio a nivel de la línea, por lo tanto vamos a pasar tus datos con un comercial para que lo revisen.
Disculpa las molestias
Un saludo, Griselda.
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Hola de nuevo,
Hemos recibido tus datos por privado desde el departamento técnico, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Saludos
Pilar
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Hola @ProgMaq
En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.
Hemos comprobado que VoLTE está correctamente activado en la línea que acaba en ...98 desde el 03/10/2020.
¿Puedes confirmarnos si está funcionando?
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @ProgMaq
Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar para gestionar tu consulta 😉
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si nos necesitas ¡Estaremos encantados de atenderte!
Un saludo
Marcela
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