Hola!
Llevo unos días intentando activar el buzón visual en el iPhone y no lo consigo. Cuando marco el 22570 y selecciono "activar", unas veces recibo un SMS diciendo que no se ha podido activar y otras veces directamente la voz del servicio me dice que no se ha podido hacer.
Estuve un buen rato hablando con el 1002 y me dijeron que lo habían activado, que reiniciase el terminal pasados 20 minutos, pero no ha habido suerte.
Me podéis echar una mano? 🙏
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @monchote
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Un saludo
Tere
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Gracias @Comercial.Global_movistar, os acabo de escribir por privado con los datos.
Hola @monchote
Hemos recibido los datos por mensaje privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos.
Un saludo
Marcela
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Hola @monchote
Para activar el buzón visual en tu iPhone tienes que marcar el 22570, estas llamando desde la sim principal? por favor coméntanos...
Saludos Pilar
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Solo tengo una SIM (eSIM) y es desde la que llamo al 22570, pero no funciona como comento en el mensaje principal.
Hola @monchote
Hemos intentado activarlo desde nuestro canal, pero nos aparece una incidencia, la hemos pasado. Estamos pendiente de respuestas y te mantenemos informado.
Saludos Pilar
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Hola @monchote
De nada, esperamos poder darte respuesta lo antes posible, te mantenemos informado.
Saludos Pilar
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Hola @monchote
Nos indican que la incidencia se ha resuelto, por favor intenta de nuevo la activación llamando al 22570 y me comentas.
Saludos Pilar
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Editado 10-03-2021 13:28
Editado 10-03-2021 13:28
Acabo de probar y sigue dando el mismo error. Adjunto captura del SMS de error que me llega después de llamar al 22570 y seleccionar la opción de activar.
Edito: No sé si se ve la imagen. Dice: "Movistar info: hola! Mil disculpas pero tu Buzon Visual no se ha podido actiar. Intentalo de nuevo mas tarde. Gracias."
Hola @monchote
Disculpa por las molestias, hemos vuelto a abrir la incidencia para que vuelvan a revisarlo, nos mantenemos pendientes de nueva resolución.
Un saludo
Toñi
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Hola @monchote
Lamentamos las molestias causadas. Seguimos pendiente de la incidencia tramitada para que se pueda pueda activar el Buzón Visual.
Te mantenemos informado de cualquier novedad.
Un saludo
Arancha
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Hola @monchote
Estamos realizándote seguimiento de la incidencia gestionado pero todavía nos consta como pendiente, lamentamos la demora que estamos teniendo en poder solucionarla. Te la continuamos revisando para informarte al respecto.
Saludos. Marco.
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Hola. Os escribo para confirmar que ya está funcionando. Muchas gracias y un saludo
Hola @monchote
Nos alegramos que ya lo tengas solucionado. Gracias por utilizar la Comunidad de Movistar para realizar tu consulta.
Saludos. Marco.
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